1 如何接待客户 接待客户时要主动、热情、消除与客户心理距离，微笑服务，热情接待，可针对客户需求构建创新营销运作体系。 2 寻问客户需求 分为开放式问题和总结式： （1）开放式。如：您需要什么样的玉米种子？您去年买的种子种植表现怎样？ （2）总结式。如：您是说您需要高产、抗倒伏的品种，是吗？ 3 介绍产品方式 （1)从需求自然切入介绍产品(强调卖点）. （2）围绕客户需求介绍产品（带来的利润率）。 （3)介绍产品的其他突出特点（介绍产品特色）。 （4）介绍公司(除直接利益，加特别利益与意中利益)。 (5)运用相关的核心技术知识（软硬件设备)。 （6)一定要结合当地丰产、抗倒等实例（现实说法铁证如山）等. 4 遇到阻力时的应付 （1）寻查。如:您是说？ (2）回答。如：继续加强对产品优点（价值)的解释. (3）确定.如：所以，买这种产品很划算。 （4）致谢。 5 拒绝的原因可分为 不信任此产品占 55％，不需要 20%，不适合展 10％，不着急占 10％，其他占 5%；大部分是因为不信任，然后是未找到客户需求点. 6 拒绝处理技巧 （1）采纳有条理的主导。如签 1 万元回报 1 万元的合同和一个签 2 万元回报 5 万元的合同，您会选择哪个呢？ （2）自然的打岔.虽然您对此次合作信心不足，您太谦虚了，您有管理能力和信心，这才是成功的关键，这也是我们选择客户时着重考察的条件，将这个问题的重点转向个人的能力和信心方面。 （3）更合理的迎合.如:您说的很好，这就是我们这次合作的关键。 (4)具有真诚的铺垫。如：我们做事的性格很像,做事干脆,洁净利落，做事就需要您这样有勇有谋、有魄力，如没异议我们一起看下合同。 （5）褒贬是买主，喝彩是闲人。 7 客户的反对意见 一种是可以解决的： A、习惯性的反对 B、躲避决策而反对 C、需求未澄清摸不着边 D、期望更多资料 E、抗拒变化 F、利益不显著 另一种是具有实际困难： A、没有钱 B、信用不够 C、不需要 D、没有决策权等. 8 解除客户抗拒 在推广过程中客户最容易提出的 5 个购买抗拒点： （1）没见（种）过。 （2）种子量省没法播种. （3）玉米棒太小，只喜爱种植大穗型。 （4）秆太高。 （5）密度太低（高）。 针对客户提出的这 5 个抗拒时，将它们转化成 5 个问题: (1）您是说以前没见过？ （2)您是怎样播种的？ （3）您是不是觉得穗越大产量越高? (4）您为什么嫌秆高呢？ （5)您觉得多高的密度合适呢? 对客户...
