种羊场阳光小区及东苑小区物业管理服务方案

目 录第一章 公司简介及整体管理方案......................................1一、公司简介.......Error: Reference source not found二、项目调研 .................................................. 1 三、管理目标：构建“文明社区”.........................2四、种羊场小区及东苑小区管理方式........................3第二章 管理机构设置和规章制度......................................5一、机构设置、部门职责等..............................5二、管理规章制度、小区近期目标和远期目标..................7三、物业用房经营及折旧方案............................5第三章 管理人员的配备和管理 .....................................11一、人员配备及培训计划和内容..........................11二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制....................12三、人员上岗仪表、行为、态度标准.......................13第四章 企业创优规划和具体实施方案.................................15一、房屋设施、设备管理，维修管理方案....................15二、公共设施管理具体实施方案..........................15三、环境卫生的具体实施方案...........................16四、绿化养护管理的具体实施方案........................16五、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案...............18六、各类管理档案的建立与管理..........................19第五章 社区建设...................................................20一、文明社区创建工作、配合社区活动安排..................20二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作.................21第六章 初期管理措施...............................................22一、前期管理人员安排、管理、监督及配合方案...............22二、无偿便民服务措施 , 有偿服务项目及收费标准 ...............22三、入住公约、入住手续及相关工作等程序和制度..............23四、管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作...............24五、依法管理装修、违章搭建和房屋外观管理措施..............24六、车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施...............25第七章 物业维修养护计划和措施.....................................26一、共用部位和共用设施的维修养护计划及措施...............26二、住户报修、维修回访制度 . .......................