科海物业管理标准作业规程-保洁管理篇

科海物业管理标准作业规程—保洁管理篇—1、 保洁员工培训实施标准作业规程1.0 目的 法律规范员工培训工作，使员工培训系统化、法律规范化，确保员工具备满足工作需要的知识技能。 2.0 适用范围 适用于物业管理处保洁员工的培训工作。 3。0 职责 3.1 物业管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训老师。 3.2 保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。 3.3 保洁部领班负责清洁操作的培训。 4。0 程序要点 4。1 年度培训计划的制定 4.1。1 保洁部主管于每月的 25 日前做出下月的员工培训计划，并上报公司审批。 4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求： 4.1。2.1 符合国家的有关法律法规及公司的规章制度； 4.1.2。2 有具体的实施时间； 4。1。2.3 有明确的培训范围； 4.1。2。4 有考核的标准; 4.2 新入职员工的培训 4。2.1 新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗： 4。2.1。1 入职第一天由保洁部领班负责介绍部门工作性质、基本动作程序、公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境; 4.2。1.2 第二天由保洁部主管负责组织学习公司和部门规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训; 4.2。1。3 第三、四天由保洁部主管、领班进行基本清洁知识的培训； 4。2。1.4 第五天起由保洁部主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训,每个岗位 2—3 天； 4.2.1。5 实操培训结束后由保洁部主管组织进行相关内容考试，考试不合格者应予辞退，保洁部主管还应根据新员工的工作情况进行评估，并将考试成绩、工作评估上报综合部存档。 4.3 清洁知识技能的培训 4。3.1 室内公共区域清洁培训: 4.3。1.1 家居保洁的注意事项； 4.3.1.2 大堂、会所大厅保洁方法； 4.3。1。3 室内公共区域的清洁频率。 4。3.2 室外公共区域清洁培训： 4。3.2.1 主干路段的清洁频率； 4.3.2。2 外委服务的质量要求. 4。3.3 清洁剂分辨、使用的培训； 4.3。3.1 清洁剂的颜色、气味； 4。3。3。2 清洁剂的性能； 4.3。3.3 清洁剂的使用方法; 4。3.3。4 清洁剂的注意事项。 4。3.4 地毯清洗方法培训； 4。3。4。1 高泡清洁操作； 4。3.5 常用清洁设备的使用和日常保养培训： 4。3。5.1 吸尘机的使用与日常保养； 4。3.5.2 擦地机的使用与日常保养； 4。3.5。3 抛光机的使用及日常保养； 4。3...