科海物业管理标准作业规程—保洁管理篇—1、 保洁员工培训实施标准作业规程1.0 目的 法律规范员工培训工作,使员工培训系统化、法律规范化,确保员工具备满足工作需要的知识技能。 2.0 适用范围 适用于物业管理处保洁员工的培训工作。 3。0 职责 3.1 物业管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训老师。 3.2 保洁部主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。 3.3 保洁部领班负责清洁操作的培训。 4。0 程序要点 4。1 年度培训计划的制定 4.1。1 保洁部主管于每月的 25 日前做出下月的员工培训计划,并上报公司审批。 4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求: 4.1。2.1 符合国家的有关法律法规及公司的规章制度; 4.1.2。2 有具体的实施时间; 4。1。2.3 有明确的培训范围; 4.1。2。4 有考核的标准; 4.2 新入职员工的培训 4。2.1 新员工入职前需进行岗前培训,并经考核合格后方能正式上岗: 4。2.1。1 入职第一天由保洁部领班负责介绍部门工作性质、基本动作程序、公司的基本情况,并带领新员工熟悉工作环境; 4.2。1.2 第二天由保洁部主管负责组织学习公司和部门规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训; 4.2。1。3 第三、四天由保洁部主管、领班进行基本清洁知识的培训; 4。2。1.4 第五天起由保洁部主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训,由相关岗位的老员工负责培训,每个岗位 2—3 天; 4.2.1。5 实操培训结束后由保洁部主管组织进行相关内容考试,考试不合格者应予辞退,保洁部主管还应根据新员工的工作情况进行评估,并将考试成绩、工作评估上报综合部存档。 4.3 清洁知识技能的培训 4。3.1 室内公共区域清洁培训: 4.3。1.1 家居保洁的注意事项; 4.3.1.2 大堂、会所大厅保洁方法; 4.3。1。3 室内公共区域的清洁频率。 4。3.2 室外公共区域清洁培训: 4。3.2.1 主干路段的清洁频率; 4.3.2。2 外委服务的质量要求. 4。3.3 清洁剂分辨、使用的培训; 4.3。3.1 清洁剂的颜色、气味; 4。3。3。2 清洁剂的性能; 4.3。3.3 清洁剂的使用方法; 4。3.3。4 清洁剂的注意事项。 4。3.4 地毯清洗方法培训; 4。3。4。1 高泡清洁操作; 4。3.5 常用清洁设备的使用和日常保养培训: 4。3。5.1 吸尘机的使用与日常保养; 4。3.5.2 擦地机的使用与日常保养; 4。3.5。3 抛光机的使用及日常保养; 4。3...