奔利租车工作流程一．预定流程客户电话咨询→门店接待/业务接听电话→在家车辆查看→询问客户需求→推举车型→确定时间→告知客户租车所需资料→客户简单资料录入→录入完毕→系统预定成功预定取车流程预定客户到店→门店接待/业务查看订单→确定订单→收集客户资料→收集租金,押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字(租车单，合同，验车单→） 告知注意事项（保险，车损理赔，超时，超公里，押金退还时间方式，违章代办，停运，折旧等事项)→租车完毕门店客户租车流程客户到店→门店接待/业务询问客户需求→推举车型→陪同客户看车→选定车型→收集客户资料→收集租金,押金→制单→出单→陪同客户取车→验车→明确伤痕→客户签字（租车单,合同，验车单→） 告知注意事项（保险，车损理赔,超时，超公里，押金退还时间方式,违章代办,停运，折旧等事项→） 租车完毕 还车流程超时超公里→告知客户是否需维修→客户签字→返回门店→经理确认→本次租车完毕客户到店→接待客户→陪同验车→标注车辆是否损伤是否超时超公里→告知客户是否需要维修→客户签字→业务经理确认→本次租车完毕上门取车→告知客户收费标准→陪同验车→标注车辆是否损伤是否二．结算流程1
车辆押金退还车辆按合同还车与出车一致→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→核算完毕通知出纳→出纳按期现金或转账退款车辆未按合同规定时间，里程，油量还车→无伤→验车完毕→经理确认→告知客户退款时间→通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→通知出纳→出纳按期现金或转账退款车辆按合同还车→有伤→标注损伤→经理确认→机修核定损失→制定维修计划（停运天数→） 通知财务→财务核算应退押金→告知客户所扣款项详情→客户确认→押金不足财务要求补齐→通知出纳→出纳按期现金或转账退款奔利各岗位工作职责一、租车公司业务经理：完成总公司下达的各项指标
