移动公司前台营业员工作总结 5 篇 移动前台营业员工作总结(一） 移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽，得到了大家的信任。在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习。刻苦钻研，努力提高业务水平。在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩.完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，收获丰硕。 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是:无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀,我信任自己的能力，我也自信,经过努力，我一定能成功。 在工作中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习,争取更大的进步，为公司做出更大的贡献. 移动前台营业员工作总结（二） 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它.制造无限通信世界，提供崭新的生活方式,让所有人享受到欢乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业”沟通从心开始"的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 随着通信业突飞猛进的进展,市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡.我看在眼里，急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且,失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任.为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们＊＊的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫,满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪...
