第一医院护理部优质护理服务关于护理人员的排班原则及模式选择一、符合劳动法的原则1、依据劳动法规定的每周工作时数和标准,保证每一名护士每周工作时数达到法定要求
2、有效运用人力资源,制定明确的各班责任、工作内容和执行流程，科室有对护士履行岗位职责的考核细则
3、关键时段(特别是夜班）尽可能做到双人排班，利于完成各项工作职责和护理技术操作中双人查对等核心制度的落实
二、连续排班的原则1、体现以病人需要为中心的服务理念，根据护理工作 24h 不间断的特点,合理安排各班次，确保为病人提供 24h 的连续护理服务
2、保证各班次之间相互衔接无缝隙,尽量使各班护理人员的工作互不干扰重叠，保证重点患者的同时又能照顾一般患者，提高工作效率
3、尽可能减少交接班环节和次数，严格执行交接班核心制度和流程，科室有交接班执行流程和考核细则
三、优质服务的原则1、各科室可采纳责任小组承包制、责任护士包床制等模式,承担病人的病情观察、执行治疗、生活照顾、健康教育、康复训练、床单位舒适、病室环境及陪侍人员管理等工作
2、实施责任护士在分管病室挂牌上岗、自我介绍制度，让病人明确知道有问题时应找谁来解决
3、依据危重病人管理、分级护理等核心制度，责任护士对所管病人做到掌握病情,上夜班前一天应上白班，熟悉病人情况
4、一类科室高峰时间段，每名护士负责不超过 8 名病人的所有护理工作
中午、夜班护士也应分工明确，延续负责所管病人的护理工作
5、重症病人及技术难度较大的护理工作,应由综合素养高的护士对治疗、护理项目的落实到位情况进行监管和质控
四、弹性排班的原则1、把握本科室的工作规律，找出薄弱环节，保证单位时间内在岗护士人数,减轻在岗护士的劳动强度和心理压力
2、依据护士工作量以白天多、夜晚少，常规工作日多、节假日少为特征，合理安排人力，保持各班工作量均衡
3、根据科室的繁忙程度，个别班次可以是功能制，承担保障
