第三章 良好旅游服务心理素养的培育【学 时】8～10 课时（每课时 45 分钟）【授课教材】《旅游心理学》（第三版）李灿佳 高等教育出版社【教学目标】一、知识目标：1.掌握培育良好注意力、记忆力、思维能力、情感自控能力及意志力的方法2.理解注意的变化规律、记忆的过程与原理 二、能力目标：1.学生通过分析生活中的现象了解和认识心理学知识2.根据旅游服务从业人员的标准，进展提高自我的心理素养3.通过任务型的教学活动，课前布置学生收集相关材料并进行分组讨论，培育学生的分析能力、逻辑思维能力和聚合思维能力三、情感目标:1.培育学生对学习《旅游心理学》的兴趣2.培育学生对旅游服务职业的热爱情感3.培育学生积极向上、健康乐观的人生价值观【教学重点、难点分析】1.良好注意力的培育2.良好记忆力的培育3.良好情感自控能力的培育【教学方法】多媒体演示法、项目教学法、小组合作学习法、讲授法、讨论法等【教学过程】<课前准备〉1．按每组 6～8 人，将学生分成若干个学习小组，各自自定组名，自选组长。2．布置前置作业：1)周围环境中有哪些东西容易引起你的注意，分析、归纳一下它们的特点？2）你是如何记熟一个新单词的，把整个过程整理出来？3)说说你知道的记忆方法，哪些你觉得最有效果，为什么？4）说说你知道的控制情绪的方法，哪些你觉得最有效，这些方法是如何控制情绪的?3．各小组在组长的组织下，分组讨论并记录有关的讨论内容，准备在课堂上发言.〈新课引入〉问题：作为未来的旅游从业人员，除了掌握专业技能外,还需要具备一定的心理素养。那么从事旅游服务工作需要具备哪些心理素养呢？学生讨论、回答问题。老师点评.〈讲授新课>板书（PPT 课件）：第一章 良好旅游服务心理素养的培育 注意力 记忆力旅游从业人员应具备的心理素养 思维能力 情感自控能力 意志力第一节 良好注意力的培育一、注意的概述(一)注意的定义：注意是心理活动对一定对象的指向与集中。（二）注意的特点1．指向性2．集中性提问：人在集中注意时会有什么样的表现？学生回答问题。二、注意到外部表现1．适应性运动2．无关运动的停止3．呼吸运动的变化分组展示：前置作业 1学生评价，老师归纳。板书(PPT 课件）:三、注意的种类（一）无意注意无意注意是没有预定目的，不需要作意志努力的注意。1．影响无意注意到客观因素（1）刺激物的强度（2)刺激物的新异程度（3）刺激物的对比程度（4）刺激物的活动变化状态2．影响无意注意的主观因素...
