第二章人员招聘与配置一、选择招聘渠道的主要步骤。（60)1、 分析单位的招聘要求。2、 分析潜在应聘人员的特点。3、 确定适合的招聘来源。4、 选择适合的招聘方法。二、内部招募和外部招募的主要方法。（62—65）内部招募的主要方法1、推举法 2、布告法 3、档案法外部招募的主要方法1、发布广告 2、借助中介 3、校园招聘 4、网络招聘 5、熟人推举三、笔试的适用范围及应用。（66）笔试的适用范围笔试是一种最古老而又最基本的选择方法,它是让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题,然后根据应聘者解答的正确程度予以评定成绩的一种选择方法。这种方法主要通过测试应聘者的基础知识和素养能力的差异，推断该应聘者对招聘岗位的适应性。对基础知识和素养能力的测试，一般包括两个层次，即一般知识和能力与专业知识和能力.一般知识和能力包括一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字才能、推理能力、理解速度和记忆能力等.专业知识和能力即与应聘岗位相关的知识和能力，如财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等.现在有些单位也通过笔试来测试应聘者的性格和兴趣，但性格与兴趣通常运用心理测试的专门技术来测试,仅靠笔试中的一部分题目很难得出准确的结论.笔试的应用(提高笔试的有效性应注意以下几个问题）（1）命题是否恰当.命题是笔试的首要问题,命题恰当有否，决定着笔试考核的效度如何.(2）确定评阅计分规则.各个考题的分值,应与其考核内容的重要性及考题难度成比例。若分值分配不合理，则总分数不能有效地表示被试着的真正水平。（3）阅卷及成绩复核.在阅卷和成绩复核时，关键要客观、公平，不徇私情。为此，应防止阅卷人看到答卷人的姓名。阅卷人应共同讨论打分的宽严尺度，并建立严格的成绩复核制度，以及考试违规处理的制度等。四、面试的内涵及基本程序、方法、问题的设计、提问的技巧。（69－75）面试的内涵面试是用人单位最常用的、也是必不可少的测试手段。在面试过程中，代表用人单位的面试考官与应聘者直接交谈,根据应聘者对所提问题的回答情况，考查其相关知识的掌握程度，以及推断、分析问题的能力；根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及现场的应变能力，推断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。面试的基本程序1、面试前的准备阶段 2、面试开始阶段 3、正式面试阶段 4、结束面试阶段 5、面试评价阶段面试的方法1、初步面试和诊断面试 2、结构化面试和非结构化面试面试...
