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第六章--医院管理(3款)

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6.11。1.1 医院定期收集院内、外对医院服务的意见和建议、并以此为动力,改进工作,持续提高医院服务质量。【C】1。有定期收集院内、外对医院服务意见和建议的相关制度和多种渠道。2。有指定部门负责本项工作,职责明确.【B】符合“C”,并 职能部门对所收集的意见和建议进行分析和反馈,有持续改进措施并得到落实。【A】符合“B",并 持续改进有成效.首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C",并;□【A】符合“B”,并;存在问题:1.2.3. 内部审核人: 日期:末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;改进措施:1.2。3.改进成效:1.2.3. 内部审核人: 日期:6.11。2。1 根据患者的服务流程,设计与确定医院社会满意度测评指标体系,实施社会评价活动。【C】1.建立社会满意度测评指标体系并开展社会评价活动。2。有指定的职能部门负责本项工作,职责明确。【B】符合“C”,并 对社会评价活动结果进行分析和反馈,有改进措施得到落实。【A】符合“B”,并 持续改进有成效,不断提高满意度。首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B",并;存在问题:1。2.3。 内部审核人: 日期:末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B",并;改进措施:1.2。3.改进成效:1。2。3. 内部审核人: 日期:6.11。3.1 建立第三方开展社会评价的工作制度与数据库,确保社会评价结果的客观公正。【C】1.建立第三方开展社会评价的工作制度与数据库。2.社会评价方案设计科学,有质量控制措施,确保社会评价结果的客观公正。3。有指定的部门负责本项工作,职责明确。【B】符合“C”,并1.有数据库管理和应用的相关制度.2.充分运用数据分析,评价和改进医院工作。【A】符合“B”,并 开展第三方社会调查与评价。首次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C”,并;□【A】符合“B”,并;存在问题:1.2。3。 内部审核人: 日期:末次:内部审核(自我评价)结果:□【C】;□【B】符合“C",并;□【A】符合“B”,并;改进措施:1.2.3.改进成效:1.2。3. 内部审核人: 日期:

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