第十四章 质量成本一、单项选择题 1.质量成本按其（ ）可以划分为显性质量成本和隐含质量成本两种。A。发生的性质 B。表现形式C.成本控制角度 D.考核方式2。( ）是因质量达不到既定要求、控制失效而造成的损失。 A。预防成本 B。鉴定成本C。显性质量成本 D。隐性质量成本 3。由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等,属于（ )。A.可控成本 B。显性成本C.结果成本 D。直接质量不良成本4。现代质量成本管理的最优水平存在于（ ）.A。质量总成本最低之处 B。产品质量最佳之处C.经济效益最好之处 D.所生产产品达到目标价值之处5。产品制造周期指标是反映（ ）。A.客户满意度的财务指标 B。客户满意度的非财务指标C.企业内部绩效的财务指标 D.企业内部绩效的非财务指标6。显性成本和隐性成本时从（ ）角度进行的分类。A。成本控制 B.成本发生C.全面质量管理 D.价值补偿 7.随着产品质量的提高( ）.A. 预防成本与鉴定成本出现下降的趋势，内部缺陷成本与外部缺陷成本也呈下降趋势B. 预防成本与鉴定成本出现向上的趋势，内部缺陷成本与外部缺陷成本则呈下降趋势C。 预防成本与鉴定成本出现向上的趋势，内部缺陷成本与外部缺陷成本也呈上升趋势D。 预防成本与鉴定成本出现下降的趋势，内部缺陷成本与外部缺陷成本则呈上升趋势8。 在以质量为竞争手段时，列示（ ）成本占销售收入的比率则更具有现实意义。A。质量 B.内部缺陷C.外部缺陷 D。机会成本9. 将期内质量改进项目的进展程度以图表的形式加以表达的报告是( )。A. 短期质量成本报告 B. 多期趋势质量成本报告C.中期质量报告 D. 长期质量成本报告10. 下列有关质量业绩财务指标的表述中不正确的是A.是权衡预防成本和缺陷成本的通用标准 B。是反映企业质量状况的简要的指标C。是反映企业质量状况总括性的指标 D。有助于将注意力集中在需要改进的问题领域二、多项选择题 1.现代质量成本具有的特征是( ）。A.广泛性 B.动态性C。多样性 D.收益性E.潜在性2。工作质量指标一般包括( ）等。A。合格率 B。废品率C.返修率 D.质量稳定提高率 E。等级品率3.从成本控制角度考察，质量成本可分为可控成本和结果成本。可控成本包括（ ). A。预防成本 B。内部缺陷成本C.外部缺陷成本 D。鉴定成本E。显性质量成本 4. 客户满意度的非财务指标包括（ )。A.合格产品占总产品的比例 B.客户投诉次数C。每条生产线的不良产品数量 D.准时交货的比例E。销售...
