考试重点人物西方古典管理理论的三位先驱—-韦伯、泰罗、法约尔章节人物贡献管理泰罗科学管理之父科学管理体现在两个方面：作业管理与组织管理
作业管理：制定科学操作方法、选择第一流工人、标准化管理、差别计件工资
人性假设：经济人法约尔经营管理之父管理的十四条原则职能原则：计划、组织、指挥、协调、控制
梅奥霍桑实验人际关系学说：员工是社会人、在正式组织中存在着非正式的组织及新的领导方式在于提高员工的满意度
孔茨提出当代西方管理理论丛林西蒙决策理论学派创始人管理就是决策人性假设:管理人计划菲尔德菲尔德法内容：匿名方式征求意见领导费德勒权变理论创始人费德勒模型：确定了领导者与被领导者的关怀、工作任务结构和职权权利三次情景变量
在十分有利和十分不利的情境中,任务取向的领导者工作更好；在中等有利的情境中，关系取向的领导者工作得更好
布莱克管理方格理论1·1 型管理:贫乏型9·1 型管理:任务型5·5 型管理：中庸型1·9 型管理：一团和气型9·9 型管理：团队型马斯洛需要层次理论《人类动机论》、《动机与人格》麦格雷戈X 理论、Y 理论X 理论：人性为恶理论
人天性好逸恶劳，以自我为中心,缺乏进取心
按此理论，管理者要对员工实行强制管理
Y 理论：人性为善理论
人把工作视为欢乐，主动完成任务，主动承担责任
按此理论，管理者只需对员工提供良好的环境
人性假设：自我实现人
赫兹伯格双因素理论（激励—保健因素理论)内容：保健因素只能产生不满意，不具有激励作用
激励因素才会使人产生满意感,从而产生巨大的激励作用
弗鲁姆期望理论期望理论模型:激励力=效价×期望率亚当斯公平理论内容：员工在组织中是否具有动力，关键取决于员工是否认为他被组织公平对待，即自己所得与付出的比率是否与别人的该比率相等
公式： 斯金纳强化理论内容:当人们因实行某种行为而受到奖励时，他们极有可能重复这种行为;当人们实行某种行为受到惩
