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管理学教程重点二、什么是管理管理通常被解释为与他人及通过他人来有效地完成各项活动的过程.管理是设计和维持一种环境,使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。二、管理人员的基本技能管理人员需要三种基本技能，即技术技能、人文技能和构想技能。（一）技术技能技术技能是指对某一特别活动（特别是包含方法、过程、程序或技术的技能）的理解和熟练程度，包括工作中运用具体的知识、工具、或技巧的能力。（二)人文技能人文技能又称人际关系技能,亦称人事技能，是指一个人能够以群体成员的身份有效地工作的能力，并能在所领导的群体中发扬共同努力的协作精神。简言之，即理解、激励和与他人融洽相处的能力.这项技能不仅要求管理人员要善解人意，而且能制造一种使下级感到安全并能自由发表意见的氛围.（三）构想技能构想技能亦称思想技能或观念技能，是指把组织看成一个整体的能力，包括识别一个组织中彼此互相依赖的各种职能，部分的改变如何影响其他各部分,并进而设想个别企业和整个产业、社团间，以及与宏观环境中的政治、社会和经济力量间的总体关系。管理人员应能胸怀全局，认清左右形式的重要因素，评价各种机会并决定如何实行行动.不同层次的管理对各管理技能的需求比例一、科学管理理论科学管理制度又被称为泰罗制,是泰罗所极力提倡企业建立的一套以科学管理理念为核心的管理制度.它基于科学管理“四原则”。在具体运用时，泰罗又提出了作业管理原则、职能化原理、例外原则和精神革命。（一）科学管理“四原则”1.“一个最佳的方法"。2。科学的选择人员.3.经济刺激.4.职能上的分工。(二）作业管理原则1。高的日作业定额。2。标准的作业条件。3。科学地选择工人并使之成为第一流工人。4.差别计件工资制.（三）职能化原理、例外原则和精神革命三、对科学管理的评价科学管理代表了效率和消除浪费，其理论可在当今任何一个以标准化生产和标准化质量为基础的行业中看到，如快餐业。科学管理理论为工作方法的改进和工时定额的制定提供了理论依据；科学管理理论提出了劳资精神革命的构思，为缓解劳资关系增加了可能性；以科学管理理论为核心的科学管理运动加强了公众对提高生产率的关怀程度；此外，科学管理理论还提升了管理理论的科学性.实际上，科学管理理论也有两个较突出的缺陷：首先，泰罗把分析原则与行动原则混淆了。其次，科学管理理论的缺陷还体现于计划工作与实际工作的分离。上述这些理论上的局限，说明了为什么应用科学管理理...