一、简答题1.为什么说管理学既是一门科学又是一门艺术.① 管理工作需要遵循科学，是因为已形成了系统的管理概念、原理、原则和方法等,经过多年的探究和总结,逐渐形成了一套完整的知识体系。管理首先是一门科学，管理活动必须按规律办事.② 管理需要思维、智慧、谋略、技巧和情感，管理艺术是指管理者在认识客观规律的基础上灵活处理问题的一种创新能力和技巧。③ 现代管理者的工作效率和效果在很大程度上管理者的管理艺术。2.请绘制马斯洛的“需求金字塔”并简述其含义。1）生理的需要包括人体生理上的主要需要:即衣、食、住、行、医药等生存的基本条件。2）安全的需求：随着生理需求得到满足，继而就会产生高一层的需求--安全的需要。3）感情和归属的需要(社会需要）：包括友情、爱情、归属感等各方面的需要。4）尊重的需要这类需要包括自尊和受别人尊敬.5）自我实现的需要：这是最高一级的需要。马洛斯认为这种需要就是“人希望越变越完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望.”3.请简述,为什么随着工作专业化的程度不断提升，生产率不增反降.当专门化没有普遍推广时，应用它通常总能产生更高的生产率。然而物极必反，当专门化进展到一定程度，会由此带来员工的无聊、疲劳、压力等负面影响，加上低质量、常旷工、高离职流动率等因素，所以生产率不增反降。4.人本管理有何主要观点？① 职工是企业的主体② 有效管理的关键是职工参加③ 现代管理的核心是使人性得到最完美的进展④ 管理是为人服务的5.影响管理道德的因素有哪些？① 道德进展阶段② 个人特性③ 组织结构④ 组织文化⑤ 问题强度6.企业的社会责任主要体现在哪些方面？① 办好企业,把企业做强、做大、做久② 企业一切管理经营行为应符合道德法律规范③ 社区福利投资④ 社会慈善事业⑤ 自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。7.简述计划的主要内容（5W1H)。Waht——做什么?目标与内容。Why——为什么做？原因。Who—-谁去做？人员。Where——何地做？地点.When--何时做？时间。How——怎样做？方式、手段。8.简述头脑风暴法的实施原则。 1）对别人的建议不作任何评价将相互讨论限制在最低限度内。 2）建议越多越好，在这个阶段，参加者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来. 3）鼓舞每个人独立思考，广开思路,想法越新颖、奇异越好。 4）可以补充和完善已有的建议以使它更有说服力。9.简述目标管理...
