蓝天新苑管理服务中心管理架构人员编制：客服部 4 人、客服主管 1 人、保洁 3 人、绿化组由公司总部绿化队担任. 保安部 11 人、保安主管 1 人、保安员 8 人监控员 2 人。 工程部 1 人、维修工 1 人。 财务部 1 人、由客服主管兼任。 项目经理 1 人、合计 17 人项目经理工作标准（一)常规工作1、项目经理负责小区的全面日常管理工作，确保物业服务中心各项工作正常、有序地开展。2、仔细贯彻执行公司的各项管理制度,并按规章制度指导服务中心日常工作的开展。3、制定工作范围内的目标责任书、工作目标、工作计划、工作标准及管理制度，并组织实施，狠抓目标管理和制度的落实,要抓出成效。4、指导服务中心各岗位，法律规范地做好各类工作记录，及档案资料的收集、整理、归档工作。.5、主持召开服务中心的各类工作会议，规定时间组织服务中心员工进行物业知识培训及业务学习,做到会前有准备，会后有记录、纪要.(二）管理工作管理工作分为内部管理和外部协调内部管理：1、加强物业管理范围内车辆的停放管理，确保公司不因车辆的损坏或丢失而造成任何损失。2、加强对服务中心员工的管理，包括抓好服务中心的队伍建设工作，努力提高员工素养，建立和谐团队，提高工作效率。按公司的要求定编定岗，对服务中心员工进行法律规范管理，做到人员无超编，无劳动争议发生。3、严格根据公司的服务质量管理标准进行管理、服务和考核，每月最后一个工作日，组织服务质量考评和员工绩效考评，并完善相关记录，达到质量管理体系标准的要求，对考核结果严格兑现奖惩，达到考核目的。4、法律规范服务,确保管辖区域的业主服务满意率达到公司要求。5、严格执行公司的管理制度，确保服务中心各项工作符合公司的考核要求。6、根据小区物业项目的要求制定有行可效、执行性强的工作管理方案，实施落实方案的推动工作。外部协调：1、做好业主重大投诉的回访工作，努力在矛盾初期解决问题，把问题矛盾控制在本小区范围内。项目经理客 服 部保 安 部工 程 部财 务 部 保 洁 组 绿 化 组 保 安 员 监 控 员 维 修 工 出 纳 员2、协调内外各种关系，创建文明、健康向上的和谐小区。做好和社会公益事业部门的联系工作,确保物业管理工作和谐、顺利地开展.（三）安全管理工作1、仔细执行落实公司安全管理责任目标，确保全年无重大安全责任事故的发生.2、做好安全工作，切实做好群防群治，维护小区秩序稳定、保障小区治安安全。...
