一、事件发生的背景根据工作安排，2024年10月12日，拟由青海省商务厅领导带队一行5人到果洛州检查商务工作。因青海近期冷空气来袭，果洛地区下大雪,开车去果洛路上路滑不安全,领导决定坐飞机去果洛。当时离出发仅剩五天时间。二、事件发生的情景西宁—果洛往返的飞机每天1班，是东航运营的廉价航空，每张票只有200元,所以票一直很抢手.等到领导定下来坐飞机去果洛的时候，经济舱都卖完了，只有头等舱。因为经济舱没有票,领导面临四个选择:①改乘汽车到果洛州，弊端是路途有460多公里,且多为山路，山高路滑不安全因素增多，容易发生安全事故；②买头等舱的票，弊端是根据差旅费报销有关规定,根据职级待遇要求,我们只能报销经济舱的票，头等舱是1200元，经济舱是200元,差价1000元只能由个人承担;③等着别的旅客退票，弊端是退票是不确定事件，根据过往经历，在飞机起飞前可能退1—2张，退5张的可能性很小；④换时间去果洛检查工作，弊端是其它7个市州已经检查完了,就剩果洛州了，假如换时间就会影响整个工作进展情况。基于以上四种情况，领导也很为难，一时陷入僵局.三、事件的演变开始我们只通过机票代售点关注退票情况,但苦等两天无果.万般无奈时，我在万能的朋友圈发出关于订不到机票的困惑，还自嘲的备注：“在线等，挺急的”。好心的朋友们各种支招，其中一个朋友说，可以找东航西宁售票处去了解相关情况.我觉得,这个可以试试.10日下午16时,我来到东航西宁售票处：西宁市八一路民航大厦7楼。到了7楼，找到东航售票直销点，把我的需求向售票的小姑娘说了一下，小姑娘查了一下，说空余1张机票。再协调，小姑娘也表示无能为力.我想找她们领导，但是小姑娘表示她也是个打工的，不知道领导电话，根据当时的情况，可能是怕领导知道她把领导电话随意给别人挨批判，所以没有告诉我。找不到东航售票处领导，就没法反映我的诉求。正在这时，有个朋友告诉我，通过接待方面的渠道，找到了东航售票处赵副主任（女）的手机。17：05，拨通了赵副主任的电话，简要说明我的身份和来意后，赵表示今日在外面办事,让我11日上午9时到她办公室，让我来的时候出具单位正式公函。我立即返回单位,根据要求打好了2份公函，主要说清了我们买机票的诉求和因公去果洛乘坐飞机的背景;同时,对东航这几年在青海市场的运营情况百度掌握了部分内容。11日上午8：40，我早早赶到东航西宁售票处等待赵.9时整，赵来上班。到了办公室，亮明身份、出具公函,请赵予以协助。赵说，5张有点太...
