管理沟通试卷及答案一、案例分析（100 分）观看影片，根据具体要求对影片情节中的沟通活动进行分析，结合自己的人生经历阐述感受(不少于 2500 字）.请自由选择以下影片任选一部观看分析答题。A、影片《功夫熊猫》,美国动画片，2024 年拍摄.1、 上级领导应该如何与下级管理者沟通？2、 影片开始时浣熊师父与熊猫阿宝间沟通的主要问题是什么？3、 浣熊师父最终是如何教会熊猫阿宝功夫的？4、 领导者应该如何处理危机中的沟通?5、 结合自身工作经历谈谈体会。B、《撞车》（crash），美国电影,2024 年拍摄1、片中黑人侦探和他母亲之间、修锁匠与他女儿之间的沟通给你什么启示 ,结合你的亲身经历谈谈。2、结合你的经历谈谈分析波斯店老板和修锁匠之间、与枪店老板之间的冲突是怎样形成的.3、分析检察官的妻子从对黑人敌意、偏见 到拥抱女钟点工的心路历程,请结合自己的生活经历谈谈这个情节对我们有什么启示？C、《当幸福来敲门》美国电影，2024 年1、影片中克里斯那些情节反映了克里斯的沟通能力，请分析。2、结合克里斯的求职、职场成功的经历谈谈沟通在其中的作用。对你有何启示。D、《电子情书》（You’ve Got Mail）又名《网上情缘》、《E—mail 情缘》。1、 凯瑟琳的街角书店在于客户沟通时有什么绝招？2、 福克斯书店的客户沟通方式是什么？3、 怎样理解“顾客购买的不是商品,而是推销商品的人”这句商业名言？4、 假如是你，你会如何调整经营和沟通策略，让“街角书店”继续繁荣进展？注：思考点只是提示,不要求一定从这些角度阐述。要求:1、有影片相关情节分析 30 分2、能结合沟通理论知识 30 分3、联系自身经历去感悟 40 分观《撞车》有感在这四部影片中，我选择了《撞车》，是因为其他那三部之前已经看过了，而对于《撞车》，我充满了好奇，也很想挑战下.也是因为要完成期末考试的作业,在看电影前我还是做了一些准备工作-—了解背景：《撞车》这部影片重点讲述的是美国社会冲突问题。众所周知，美国是一个不同种族，不同文化的聚集地，有着很多的类似于种族卑视等一系列的社会问题。不同肤色的人种之间难免会产生卑视的现象,这也是体现了由于不同的价值观和民族中心主义在一起碰撞产生的一种文化冲突。再加上这部电影的拍摄也采纳了独特手法，不仅仅做到了故事的表述，还深深地将很多思想融入到每个情境之中，很让人内省。不愧是第 78 届奥斯卡的得主,也将美国社会现实问题摆在人们面前，成为人们关注的焦点。下...
