市场营销绩效考核管理办法(试行)提倡全员营销是我院营销的宗旨,为进一步法律规范我院的市场营销,最大限度地为医院创收
本着实事求是、客观、准确、真实、公平、公正的准则,结合本院实际,特制定本管理办法
一、经营院长是绩效考核对象的审准责任人
二、市场部主任是绩效考核对象的具体管理责任人
三、财务部主任是绩效考核项目的审核责任人
四、绩效考核对象:所有市场营销人员;能为医院带来可测量实际效益的其他人员
五、相关规定:1、所有记录均应建立好相关登记本,并且法律规范
2、业务员(或其他人员)在接到转诊、转院或团体体检信息,经初步确认后,要在第一时间向市场部主任汇报(或指定人员汇报),予以确认,并双方签字
3、市场部主任(或指定人员)在接到汇报后要立即到相关部门核实,并将核实情况书面(登记本)报财务部主任并签字确认
4、所有费用的结算均由市场部制单,经业务人员和财务部人员确认后报经营院长审准后执行
5、市场部所有医疗信息统归医院档案信息管理,并接受医院市场部工作监督,承担相应的责任
6、市场业务开发客户资料必须真实准确,任何人不得弄虚作假,否则一经查实有弄虚作假行为从重处罚,相关责任人负责连带责任
六、市场部工作人员界定:市场部所有人员归市场部统一管理,接受市场部主任的工作监督,承担相应责任
七、市场部工作人员展业基本要求:1、市场部工作人员的电话卡统一由医院购买,由财务负责办理,所有卡号的所有属于医院市场部,业务员只有使用权,如因工作变动一律交回医院市场部
2、医院为每个业务员的电话每月充值 100 元,作为市场拓展需要,负责人话费标准为 200 元/月
3、所有业务员的电话必须保证 24 小时畅通,如发现有关机现象且不能说明合法理 由一次性处罚 50 元
八、业务员的交通工具规定:1、根据业务员本人意愿,医院可提供如下基本要求,业务员可根据本人具体情况予以选择:(1)医院的车;(2