组织环境和相关方要求管理控制程序VIP专享

1 目的为保证公司质量管理体系的策划能实现预期的结果，识别、监视并评审与公司的宗旨、战略方向相关的内外部环境；识别、监视并评审与公司质量管理体系有关的相关方期望或要求;根据内外部因素与相关方期望或要求,结合本公司已有的优势和劣势，识别出风险和机会； 针对识别的风险和机会，策划应对措施。2 适用范围适用质量管理体系所有相关的部门与过程。 3 职责3.1 策划部：确定内外部环境因素和相关方期望或要求. 3。2 管理者代表:组织各部门进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟 定应对措施，对结果进行审核整理。 3。3 总经理：批准风险和机会的应对措施。 3.4 各部门：配合进行内外部环境因素和相关方期望或要求的识别评价、并拟定应对措施。4 定义4。1 组织环境：经营环境对组织的产品、服务、投资及相关方产生影响的内部和外部因素和状况的总和。4。2 相关方：对组织的决定或行为能够施加影响、或受其影响、或者自身感觉到受其影响的个人或者组织.5 工作程序5。1 组织环境管理 5。1。1 在建立与持续改进质量管理体系时，公司将充分识别理解并考虑那些与公司的宗 旨、战略方向相关，并影响公司实现质量管理体系预期结果能力的内部和外部环境。 5。1。2 内外部环境要素识别与评估：5。1。2.1 在每年的管理评审前，由管理者代表组织相关部门负责人进行识别 并评估其适用性,具体部门及识别项目如下： a)行政部：内部（公司价值观、企业文化、人员能力、体系运行、过程能力等）, 外部(地理位置、现存污染、法律、竞争、市场、文化、社会和经济环境等). b) 技术部：内部(产品、人员能力、知识、业绩表现等）,外部（法律、技术、 竞争、社会和经济环境等)。c) 业务部、采购部：内部(产品、活动、服务、业绩表现等），外部（法律、技术、竞争、 市场、文化、社会和经济环境等）. d) 策划部：内部（战略、知识、人员能力、业绩表现等）,外部(社会和经济环境等）文件、内部管理制度、信息公告、经营计划方案、经营运行数据统计信息、顾客调查和分析报告、外部国家法律法规、行业法规、标准等。5.1。3 外部环境分析的主要因素:5.1.3.1 政治环境： 政治因素对组织有直接影响，一般政府是通过法律对组织进行间接影响, 法律环境的分析主要从以下 3 个方面： a）与组织相关的法律法律规范;b)国家司法机关和执法机关:工商、税务、技术监督、环境 保护、安监等部门；c）国际法规定的国际法律环境...