目 录第 1 讲 绩效管理如何为企业带来竞争优势为什么员工的表现不尽人意 员工开始工作之前的原因 员工开始工作之后的原因 预防性管理绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势绩效管理带给企业的六大竞争优势绩效考核和绩效管理 绩效考核 绩效管理 绩效管理系统的益处 对个人的利益——Benefits to Individual 对经理的利益—-Benefits to Manager 对公司的利益——Benefits to Company第 2 讲 困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法员工为什么要离职 企业竞争优势——发掘和留住人才 提高竞争优势的人力资源管理实践 员工离职的两大因素 员工离职因素之一 一线经理导致员工离职 员工离职因素之二 绩效考核系统不合理绩效考核为什么“烦"第 3 讲 绩效考核流程绩效考核的大流程 什么是“大流程” 大流程的步骤 步骤 1 猎取对该系统的支持 步骤 2 选择适当的评估工具 步骤 3 选择评定者 步骤 4 确定评估的时间安排 步骤 5 保证评估公平绩效考核的小流程第 4 讲 绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工HR 和直线经理的角色分工 人力资源部同直线经理之间的矛质 人力资源管理部(HR）的角色分工 直线经理的角色分工绩效考核培训的策划及实施 经理培训—-“模块制” 经理培训的实施绩效考核的三大类型品质主导型行为主导型效果主导型第 5 讲 常用的绩效考评方法（一）雇员比较系统排序法（Ranking Method）平行比较法（Paired Comparison Method）硬性分布法(Forced Distribution Method）雇员比较系统的优缺点尺度评价表法（Ration Scale Method）定义尺度评价表法的优缺点行为定位等级评价法(BARS）定义行为定位等级评价法的五个步骤定位等级评价法的优缺点第 6 讲 常用的线效考评方法（二）行为观察量表法(BOS) 定义 行为观察量表法 行为观察量表法的优缺点关键事件法（Critical Incident Method）定义记录关键事件的 STAR 法关键事件的优缺点及时反馈第 7 讲 常的绩效考评方法（三）定义与来源目标管理的步骤如何衡量目标目标管理的优缺点第 8 讲 绩效考评中常见的十大误区及避开方法（一）误区 1——像我误区 2——晕轮效应误区 3——人情压力误区 4—-宽厚性误差与严厉性误差误区 5——相比错误第 9 讲 绩效考评中常见的十大误区及避开方法（二）误区 6——盲点误区 7-—近期行为偏见误区 8——从众心理误区 9-—趋中趋势误区 10——个人偏见定势第...
