XXXX 绩效考核方案一、总则为激励员工的工作热情，提高员工工作积极性,使工作效率得到有效提升，并且有效地促进业务拓展,增加官网产品的营销量，维护公司的正常进展,特修订此绩效考核方案。方案采纳定性与定量相结合的方法,进行评估考核人工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策后进为目标.二、考核范围及周期(一)XX 支持所有员工。(二)以月为考核周期。每月 15 日前完成绩效评估。三、考核项目(一)180 度考评1.根据部门原绩效考核基础对所有考核人员进行 180 度考评。参评人数不得低于 5 人，其中外部门参评人员不得低于 3 人.2. 180 度考评共 10 项内容，每项分数从 1—5 分.（附件 1）(二)工作项目考评1.以月重点工作目标完成评分结果为考核依据，工作结果由效率和质量进行评分.2. 工作目标内容主要为:（1）业务部门或外部门提交的重要业务及问题。（2）领导安排并关注的问题及项目。（3）日常常规工作内容不得提交。3. 工作项目按实际完成情况进行汇报,不得有虚报、瞒报的情况。4. 工作项目内容由业务负责人进行审核评分.(三)任务质量考评1. 业务支持（1）呼入接通率（呼损率)捆绑考核。2. 推广策划（1）销售完成率考核（偏重机票类）。3. 产品策划（1）产品销售完成率考核。（偏重商旅产品类）(四)扣罚1.日常行为考评:（1）考核员工在职期间的日常行为法律规范内容。（2）考核以市场规章制度为标准，并增加组内特定内容。（3）相关标准见附件 2。2.差错：（1）员工在职期间出现的工作失误，导致小组、部门及公司造成经济损的情况。（2）员工在职期间出现工作未能按时完成，导致小组被批判的情况。（3）员工在职期间出现未按流程操作，导致小组、部门及公司商业信息外泄的情况.（4）除以上情况直接影响到小组、部门及公司的问题。3.扣分标准（1）组内性质减 1—5 分.（2）部门性质减 6—10 分。（3）公司性质减 11—15 分.（4）特别及重大事件减 20 分.（5）经小组内部管理人员讨论通过后按所属性质进行减分，以最高分数为准，不累加.(五)奖励4.个人贡献主要内容：（1）员工在小组、部门以及公司组织的文娱活动及体育竞赛中取得的成绩.（2）涉及员工的好人、好事或得到认可正面事迹.5.特别项目主要内容：（1）员工对组内、部门及公司的各项业务、人员管理等提出有重大建设性意见,且意见得到各级领导认可或执行的情况。（2）主动发现各项业务流程、规则、文件等内容（包括非本组业务）的重大漏洞,并...
