维保负责人岗位职责一、处理所辖区域维保工作中的投诉1
用户或者物业方投诉1
1 保持电话”365 天全天 24 小时畅通1
2 及时掌握外部投诉信息来源并及时安排维保人员前往现场处理,如遇重大故障,需亲自带队前方现场1
3 与维保人员分析故障原因，并制定处理方案 1
4 按处理方案尽快实施解决,并与投诉方沟通处理结果2、电梯质量（配件)方面投诉2
1 根据现场维保人员反映的情况,与维保部文员确认核实更换配件是否属于免保期内，与维保部文员落实配件型号并进行更换2
2 从维保人员处及时将坏件退回维保部文员3 维保区域纠纷事故方面3
1 接到维保区域纠纷事故报告，首先救治受伤人员3
2 及时将现场情况上报上级领导，制订事故处理方案3
3 控制事态变化，并告知所有人员不得随意发表言论3
4 积极配合公司出具的事故解决方案，直至事故解决3
5 遇到重大事故需立即上报公司，不得隐瞒2、维保工具根据所辖区域工作需要,及时统计当地维保用的工具，有缺、坏件及时上报维保部文员处，及时进行补充及维修3、工作计划负责落实本部门的日常工作计划及其实施，并严格要求维保人员法律规范填写、按时上交至维保部文员
4、新梯移交落实本区域与检验部门办理新梯交接手续，并严格执行公司的规定，未经公司允许,不得私自将电梯开
5、维保电梯定检工作5
1 根据维保人员日常工作,排查根据所辖区域电梯合格证到期时间,并按国家规定提前一个月告知用户电梯定检时间5
2 负责与用户落实年检所需资料交至检验部盖章(用户也需盖章）5
3 外地区域由区域主管与特检院沟通，确定定检时间及来检人数信息5
5 负责所辖区域维保人员开展定检前对电梯进行整体的排查工作，确保定检工作的顺利进行5
6 及时掌控定检过程中发生的各种情况并及时处理,避开复检6、负责实施维保区域维保备案工作6
1 负责维保区域的台账建立工作6
2 确认所辖区域上一年度维保
