一、 淘宝销售订单流程二、 分销门店订单流程淘宝退款流程（货未实际发出状况流程）淘宝退换货流程（货已发出)淘宝订单淘宝订单esAPI1.5 抓单esAPI1.5 抓单原始单递交原始单递交无问题订单批量递交问题订单处理后递交订单审核订单审核匹配快递公司，客户备注处理，同用户订单合并单据打印单据打印财务确认认财务确认认打印发货单、快递单登记快递单号凭单取货人工对单人工对单收支审核收支审核现金银行现金银行出库验货出库验货（扫描枪验货）物流信息传递给 esAPI派工派工汇总汇总分拣分拣发货确认发货确认出库审核出库审核全选，点击“自动扫描”完成收货确认对发货时间过长仍未发到货订单，仓库联系快递公司跟踪处理 发货在途发货在途放置快递取件区快递取包裹发货确认收货确认收货确认手工建单手工建单订单审核订单审核单据打印单据打印财务确认认财务确认认凭单取货收支审核收支审核现金银行现金银行出库验货出库验货（扫描枪验货）发货确认发货确认出库审核出库审核打印发货单、快递单发货在途发货在途发货确认发货确认财务应收财务应收担保交易对帐担保交易对帐客户要求退款客户要求退款客服事务登记客服事务登记客服与客户达成退款协议责任人售后专员事务处理，追加处理状况，支付宝退款事务处理，追加处理状况，支付宝退款转入审核转入审核通知客户通知客户审核关闭审核关闭事务处理，仓库撤消发货事务处理，仓库撤消发货驳回审核驳回审核取消订单取消订单客户退换货客户退换货客服与客户达成协议客服完全不知情，客户直接退回退换审核退换审核退换入库退换入库退换登记退换登记退换审核退换审核退换结算退换结算退货预入库退货预入库客服联系客户，完善退换单
