《网店运营》课程总结 网上购物主要步骤： 一、购物平台选择不管选择是商城还是网店，都是畅享购物欢乐的第一步 二、选择商品 三、注册账号 （网上给自己留下一个代号，只是虚拟的） 四、填写准确详细的地址和联系方式 五、协商交易事宜 六、选择支付方式 七、收货验货 八、退换货 九、退款 十、维权 十一、评价 以淘宝为例： 首先，你要注册一个淘宝帐号，然后下载一个在线聊天工具:陶宝旺旺（现在淘宝网也提供网页版阿里旺旺 )。登录后，可以在我的淘宝中先选择你要购买的商品进行查询,在查询出的页面，你可以先择以商家信誉排列商品或以价格高低排列商品，这样比较一目了然的可以看到你所要选的商品。 然后,选定一家信誉尚可，价格较佳的商家，就你所要的商品和他详谈商品的品质，价格及售后和所走的物流，一切谈妥后，选择支付方式,在这里推举使用第三方支付平台：支付宝，这一支付平台是你先把货款打入一第三方帐户，只有当你收到货时确认货品与商浓承诺一致,支付宝才会把你的款项转入商家户头,这样对你购物比较有保障。你可以用网上银行给支付宝充值，假如无网上银行，可以让有网上银行的朋友给你充值，现在还有部分商家支持信用卡在线支付的。 第三,当你收到货物后及时查验是否与卖家说描述的相符合,假如没有问题的话可以就货物是否与卖家说描述的相符、卖家的服务态度、卖家的发货速度对卖家的进行评价，这有助于提高双方的信誉,也为其他人购物提供了参考。等到卖家对买家进行了评价后可以说这次交易就完全结束。 注意事项 一、网络购物特点具有隐蔽性,购物体验感差等。所以在选择购物平台时一定要选择那些依照国家工商局《网络交易及有关服务行为暂行办法》实行实名制的网站，维护自己应有的权益。 二、认真阅读退换货条款,隐设门槛的不予选择. 三、注册账号，对个人信息能少填的尽量少填,邮箱避开用工作邮箱，因为商家的广告会接踵而至的。 四、在购物前需与商家咨询协商，数量、规格、颜色、发货时间、质量问题处理方式等。 五、拍下物品养成不直接支付的习惯,关闭支付页面，在自己账号后台 点击打开所购商品，并支付.这样的好处是有效防止钓鱼网站借壳钓鱼. 六、选择支付，尽量运用第三方支付平台，慎用网银直接支付，这样做可以多给自己留一条退路。 七、在没有完全接受货品前，不要点击收货确认并付款给对方。 八、不要轻易被广告蛊惑，价格离奇的低不一定是好事。 九、不要轻易点击链接或广告采购物品...
