商丘工学院教 学 教 案 首 页学习任务网络市场调研与策划课时分配 学时授课日期授课地点教室教学目的及要求1． 掌握在线服务的策略 2． 了解在线帮助的形式 3． 掌握在线工具 FAQ、论坛、电子邮件、在线表单、即时信息、聊天室等使用方法 4． 能够更加灵活地应用在线顾客服务手段 5． 恰当选择在线论坛的形式 6． 制作表单、留言板、管理论坛 7． 掌握后台数据库技术重点难点重点：1． 了解该岗位工作流程及基本工作技能和技巧2． 根据企业经营需求制定适合的市场调研计划; 3． 根据调研任务,选择合适的调查方法,设计、制作问卷； 4． 熟练地实施网上市场调研活动； 5． 够撰写市场调研分析报告 难点：1． 能够制定网络市场调研方案设计2． 掌握网上问卷设计方法4． 能够组织网上市场调研组织实施5． 能够撰写调查报告课后记学生基本上能够掌握本章教学内容，通过本课程的学习和实战训练，学生掌握了在市场调研员岗位工作能力，进而培育职业素养。商丘工学院 教 学 教 案 内 容【学习目标】 1． 掌握网上市场调研的一般过程 2． 掌握调研计划的制定与实施 3． 掌握调查表的设计 4． 掌握网络搜索工具的操作方法，掌握利用网络检索工具检索商务信息的基本方法 5． 掌握利用电子邮件、BBS、Usenet 等网络工具发布商务信息的方法. 6． 掌握商情分析报告的基本格式，以及商情分析报告撰写的步骤。 【课前准备】 网络的进展带来了信息的爆炸，大量信息资源的共享，大大丰富了营销调研的资料来源，扩展了传统的市场调研方法. 网络信息可以通过哪些方式有效收集，网络市场调研与传统市场调研相比有什么特点，如何调研？如何进行商情分析？9.1 ［案例一]中国互联网络进展状况统计调查 CNNIC 是经国务院主管部门批准授权,于 1997 年 6 月 3 日组建的非营利性的管理和服务机构，行使国家互联网络信息中心的职责。CNNIC 在业务上接受信息产业部领导,在行政上接受中国科学院领导。中国科学院计算机网络信息中心承担 CNNIC 的运行和管理工作。由国内知名专家、各大互联网络单位代表组成的 CNNIC 工作委员会，对 CNNIC 的建设、运行和管理进行监督和评定。 1997 年，经原国务院信息化工作领导小组办公室和 CNNIC 工作委员会讨论，决定由 CNNIC 联合四个互联网络单位来实施中国互联网络进展状况的统计工作。在统计报告发表后,受到各个方面的重视，被国内外用户广泛引用,并不断有用...
