一、职业素养、修养1、 优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素养
1、以诚为本2、善待客户——百问不厌，百陪不厌3、高度的挫折忍受力4、建立职业荣誉感5、对工作充满激情6、团队合作精神2、 优秀的销售人员应该具备什么样的素养与能力
1、 积极的人生态度 6、灵活的应变能力2、 持久力 7、有熟练的社交能力3、 敏锐的洞察力 8、语言表达能力高超,简洁扼要4、 服务意识强烈 9、自我控制能力5、 挖掘需求的能力 10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识
11、服饰的基本要求 12、帮助精神3、地产销售人员具备什么样的品质
1 敬业 2 韧性 3 勇气热情、真诚、有感染力 4 真实、有可靠性5 尊重客户 6 客观、果断、有智慧、有想像力 7 克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的
1 提前 5 分钟到场2 要整理好好的心情3 对镜看自己的仪表4 上班前要有一个静思的过程5 做好每一天的业务统计6 客户资料要自己记录清楚7 每天工作日志一定要做好，做全二、专业知识1、 什么是房地产
什么是房地产业
两者之间的区别是什么
房地产:房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体
房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业
两者之间的区别是：房地产业属于第三产业
2、 房地产有那些方面的特性
1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性3、房地产的高值耐久性4、房地产的保值增值性3、 房地产业有那些方面的特征
1 基础性 2 先导性 3 对金融的依赖性4 高回报性 5 高风险性 4、 房地产行业与建筑业的关系是什么
区别： 建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质 ,属于第三产业
联系：业务对象均是房地产，一般来讲，从事房地产开发和经营
