前台人员 SOP 工作流程工作时间： 早班 8：20－17:00 晚班 11：30－21:40 时间工作流程操作要求班次分工细则早班 8：20到岗打卡，着装上岗，清理分担区卫生。监督店内人员考勤情况整理前一天的卡项与票据，与相关人员进行转接(会计、库管）。核对前一天的轮活牌前台物品整理POS 机签到—-按时到岗，检查个人仪容仪表，上岗前装束完毕.——前台区域物品摆放干净有序，不允许有杂物。——转交票据清楚、及时、准确。1、 负责 9：00—-15:30 前台保险箱的保管，及各部门现金收入与支出。2、 前台区域卫生清理。3、 接听内线与外线电话，做好电话预约与记录。4、 与其他部门进行工作上的联系，须记录相关事宜。5、 根据店内人员轮牌制,合理安排相关服务人员.6、 针对当日会员消费项目，准确进行会员档案及工作卡的填写。9:00报总部财务前一天销售额正式接待工作——销售额将美容与美发分开进行上报,美容以小组业绩分别上报。11：00对转交公司的物品及信件妥善保管并及时转交；收到的物品及信件分发到相关部门。——对往来物品进行登记，并请经手人签字确认。—-转交物品、信件及时、不得延误.11:30—12：00午休时间15:30返款前一天与当日返款进行详细核对，存入银行。存款票据与返款票据于次日转至总部财务部.核对当天票据及账目核对店内伙食费——返款票据清楚明确，详细记录部门钱款金额。-—返款三联单由店内会计签字确认.——账目与钱款统一，准确无误.16:00与晚班人员的交接工作钱款交接各项事宜交接（浴票、毛巾、澡巾）——钱款交接须填写交接本，交接双方都须签字确认。—-对当日各项事宜、未完成的工作及进行中的工作重点进行交接.16：30晚餐时间17:00—18：00接待工作时间工作流程操作要求班次分工细则晚班 11：30到岗打卡与早班人员做好各项事宜的交接工作-—按时到岗，检查个人仪容仪表,上岗前装束完毕。--交接工作不留疑问,对各项事宜、未完成的工作及进行中的工作重点进行交接.1、 负责 15：30 以后前台保险箱的保管,及各部门现金收入与支出。2、 前台区域卫生清理。3、 与其他部门进行工作上的联系,须记录的相关事宜。4、 根据店内人员轮牌制，合理安排相关服务人员。5、 针对当日会员消费项目，准确进行会员档案及工作卡的填写。6、 当日会员档案的电脑资料录入。12：00午餐时间12:30插入前一天使用会员档案及当日的电脑资料的录入。—-会员档案需根据编号顺序插入。16：00与晚班人员的交接工作钱款交接各项...
