美容师岗位职责工作概述：在美容经理的领导及顾问的指导下，负责向客人提供专业的、娴熟的美容服务，完成自身的销售、消耗任务。工作职责1、销售任务(考核重点：销售任务的完成情况）（1）协助美容经理及顾问拟定各项工作计划,并在其指导下，针对客人的具体情况，制定本人的月度销售、消耗计划和方案并保质保量完成。(2）服从并积极参加公司组织的各项宣传促销活动，并将客人的建议和意见及时向美容经理反馈。（3)做好洗头服务，完成月度拓客任务，配合美发部销售. 2、学习培训（考核重点:培训考核成绩，技能掌握程度，培训纪律)（1）按要求参加公司及店里组织的各种培训及会议，仔细学习不断地提高自身素养和专业技能。 （2)熟练掌握操作技巧和协助顾问销售产品的能力，达到专业的护理技术及手法，产品配套知识，专业知识3、客人服务（考核重点：客人的满意度,客人的服务法律规范性，客人的有效投诉率）（1)协助美容经理、顾问共同对客人的需求进行分析和研讨，达到有效预约客人，完成每天的销售及消耗任务目标,对完成结果要进行及时总结分析,不足的地方要及时改进和调整。（2）通过与顾问交接，掌握客人的各种需求，以便为客人提供最专业、最全面、最满意的服务。 （3）做好服务前准备，物品备齐。（4)服务时，积极主动与客人进行沟通，关怀的皮肤状况,耐心、专业的回答客人的每一个问题，建立客人对公司的信任度.有针对性的向客人介绍适合的项目和店内特色项目，诚恳征询客人意见和要求，并及时向上级领导反馈信息；(5）配合顾问建立、健全顾客档案，了解她们的爱好、要求及皮肤的特性、治疗效果，以便更好地提供服务。（6)以客观公允的态度面对客人的质疑及投诉,态度和气、语气婉转地给予解释，超出职权范围的，要及时向顾问请示汇报，不得擅自做出决定。4、团队协作（考核重点：领导满意度，工作服从意识和执行力）（1）在店内建立良好的人际关系,学会推崇顾问和美容经理，配合顾问和美容经理做好销售工作。（2）严格遵守公司各项规章制度，服从并积极配合美容经理的日常管理工作.（3)要有品牌和客户管理意识，服从并积极配合顾问对客户的接待安排工作.（4）配合收银员仔细做好客人结账及配料产品使用的交接工作。（5）服从并积极配合公司人事部、培训部对本人工作结果的考核、岗位变动等人事安排。5、其他工作（考核重点：工作态度)（1）按店内要求打扫并保持工作区域的日常卫生洁净洁净，使用器具的卫生和陈列有序。（2）保守店内运作机...
