第三章 美容洗车流程一、 接 待流 程：当车辆光临本店时，按正式的礼仪手式，指挥车主将车开进施工区，并且定位
前台接待应该快步向前迎接客人，引车人员将迎宾脚垫放在门前,打开车门时问道“您好
”，整个服务应本着主动、热情、耐心、周到进行
前台接待员在了解客户需求的项目后并带领客户进入客户休息区休息
注意事项：1、假如车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的移车人员把车辆移入施工区
2、顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示：“请您不要在车上置放现金和贵重物品"
3、顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗
二、 全车检查、填写施工单流 程：检查车身有无较新划伤及异常情况并及时通报
认真检查外观是否有碰撞现象
检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内
检查完成后，将车辆钥匙交给前台
由主管或前台接待人员认真填写施工单，将车辆信息和车身状况填写完毕，并让车主同意签字
三、 撤脚垫 （与第二十四步相连接）流 程：从一侧两人同时开始撤出（内饰一人漆面一人），主驾驶—主后排座—副驾驶—副后排座
注意事项:1、撤出过程中应用双手把脚垫上的尘土兜起,不能将脚垫上的沙尘遗落在地板上
2、脚垫上的扣子不能要太用力拔、如发现有掉了扣子、脚垫有破损的要及时的通知车主或接待该车的销售员再施工
3、将脚垫撤出后放置在洁净及干燥的位置进行清洗
四、 调试洗车机工 具：高压洗车机流 程:，在洗车前要先将出水状态调试好，准备开始洗车
注意事项：1、调试的过程中不要直接对准车漆进行调试，以邻近洗车机的后轮胎进行调试，尽量避开在调试过程中发生意外情况
五、 冲洗车身工 具:高压洗车机流 程：冲车时应先从车顶部位开始冲起，呈 45 度角,水枪和车身距离不得少于 15-40 厘米
从后往前依次是：车顶 前挡风 雨刮槽 引擎盖 前杠及底边 左前叶
