美容院前台预约具体话术前台预约具体话术(新顾客）：叮铃。..。叮铃。。。。叮铃.。。. 前台：你好!～xx 美容院，x 为你服务. 客人: 你好！~我想下午来做 xx（项目） 前台:请问你的卡号是多少？ 客人：111（如忘记卡号在问全名? 前台:请问你的全名？ 客人：xxx 前台 ：那你今日几点钟过来? 客人： 下午 2：00? 前台:那你有指定的美容师吗？ 客人：没有 前台:那我为你推举一位我们本周的服务明星 xx 为你服务好吗？ 客人:服务明星?好吧! 前台:x 姐！`我在帮你确认下:你今日下午 2：00 钟安排 x 为你做 x 保养，是吗? 客人：是的！` 前台：恩！`谢谢你的来电，再见（3 秒种后在挂！~ 客人： 前台预约老顾客 ：叮铃.。。.叮铃。.。。叮铃。.。 前台:你好！～xx 美容院,x 为你服务. 客人: 你好!~我想下午来做 xx(项目） 前台：张姐你好!你还是让小 a 为你服务吗?～ 客人：恩!` 前台：那你今日几点钟过来? 客人：中午 12 点。 前台：不好意思张姐，小 a 中午 12 点的预约已经满了.但是她下午 4～5 点你有时间过来吗？ 客人：没有 前台：那这样吧!我为你推举一位我们本周的服务明星 xx 为你服务好吗? 客人:服务明星？好吧 前台：x 姐！`我在帮你确认下:你今日下午 12:00 钟安排 x 为你做 x 保养，是吗？ 客人:是的！` 前台:恩！`谢谢你的来电，再见（3 秒种后在挂！~ 客人 预约的客人将在 20 分钟到来: 美容师听从前台的安排开始做准备工作/：1 提前 10 分钟在美容间,沐浴间点燃香蕈灯,美容间播放芳香音乐,调节客人的副交感神经，打开空调夏天 24c 冬天 26c，灯光柔色黄色光线。大厅 2 美容间 1 度.卫浴包 a 美容包（美容毛巾，床单，顾客服装）b 美体包（同上，但是袋子不一样，一定要封口)当顾客的面铺床。准备好之后提前 10 分钟到门口去迎接。 突然有顾客闯进来 ： 。.。。。。。。。.。。
