美容院前台职责

前台职责职位：行政前台※特别提示：美容院的顾问和前台就是美容院的门面和形象,服务和水平就体现在每一个人的服务细节当中。 ※不能犯的错误：只懂推销和收钱，不清楚服务是为了让客户满意, 不看客户的反应只顾讲自己的要求。每日程序化部分：1.早上到岗后，第一时间打开电脑、打开监控上 QQ，.以保证监控都全天的的工作情况。2.打好考勤表,每迟到 1 分钟缴纳宝贝金 1 元记 1 分.3.打扫卫生，为客户准备茶水，9：30 准时开早会。4.午餐/晚餐时间，电话不离身,避开错过客户重要来电.5.每天傍晚 18：00 过后（根据天气昏暗而定）,对店外宣传的 LED 显示屏，路灯，广告牌的设备开启。6.下班前负责监督垃圾是否已处理，组织开夕会,总结今日的收获，成交顾客分享.每周程序化工作：1.每周六/周日之前,统计本周总业绩，进店率，人均耗卡率，个人业绩报表;2.每周六/周日开例行周会(特别情况听从上级安排）；每月程序化工作：1. 每月统计并汇总各店所需办公用品（各项表格,单据,笔)，申购相应店内用品；2. 每月底汇总核算总结本月仓库货款出入情况,完成入库帐，填写业绩报表，并上交财务经理；并完成仓库盘点，找出误差原因，直至帐单、帐物均核实无误。3. 协助做好每月营销会议的会议安排，及其他相应工作。4. 每月底，准备好下个月的业绩报表,产品项目报表，耗材表，院用表，预约表，礼品赠送表,收欠款表.应对突发状况：1. 店内仪器故障排除,灯具的更换；/2. 店内用电、用水、冷暖气等设施故障及时排除（物业电话：13982241106）;3. 店内公共区域的其他突发事件及时报告；4. 其他事务。岗位职责：1、前台接待工作 前台是展现美容院“内涵、让顾客放心”最关键的窗口 也是了解顾客需求、找出销售缺口、留住顾客 的第一个重要环节。所以专业、详细 的问疹至关重要。如何才能扮 演好这一角色呢？那就 是把自己当成 医 生前台咨询的目的及重要性.（注：学习过皮肤护理相关知识为前提，不知情的情况下找到顾问帮助解决，切莫自吹自擂）1、分析皮肤；2、辨别皮肤类型、并找出存在的问题；3、灌输怎样护理皮肤的概念；4、用什么样的产品进行治疗的过程；眼神：亲切、欣赏、坚定、焦灼认识顾客：姐姐您好！请问怎么称呼您，好呢？顾客：姓 X记得赞美：哦！姐姐,你那个姓氏很少见哦，你家族之前应该是贵族，再看看你的气质我觉得更像了。.。.。。哎呀！姐姐,你名字好好听哦..。.。.你父母肯定对你很用心的取这个名字询 问：姐姐,...