美容院的工作流程一、店务管理: 1
员工心态激励，安排老员工帮助新员工技能手法的掌握；2
环境卫生及仪容仪表检查；3
仪器设备检查及维护,并消毒；4
产品、备品清点,检查帐目明细情况；5
解读公司企业文化及行为法律规范，并严格按要求执行;6
强调问题，重点说明
二、经营管理: 1
总结头一天营业情况，给予检讨及表扬（表场头一天做的最好的，检讨头一天做的最差的，找出根本原因--—-为什么做的不好）； 2
制定销售重点，根据销售机会单设定当天的销售目标； 3
对新老顾客档案进行分析，将老顾客和新顾客档案分类归档； 4
(9:30——18：00)店长带领资深顾问Ｂ,不间断的全场巡视，检查美容顾问、美容师迎宾、销售服务的完成情况
（中午安排员工倒班吃饭，先吃完饭的员工与迎宾人员进行交接）； 5
（18:00 ——19:30）店长或资深顾问Ｂ检查各区域卫生情况，安排人员倒班吃饭
（先吃完饭的员工与迎宾人员进行交接); 6
(19:30--21:30)店长及资深顾问Ｂ安排员工打扫各区域的卫生及仪器设备的清理、消毒、查看
店长、资深顾问、前台分析当天美容师／美容顾问填写的顾客服务档案，总结营业情况，寻找销售机会,根据所分析出的数据填写“销售机会单”，将老顾客和新顾客档案进行分类
将每天的销售情况统计表一并上报公司副总
店长作好现金帐目的结算然后上交公司财务
根据店内的顾客量安排无顾客的美容师做好下班前的结束工作，然后下班
三、店长的工作流程: 1
（8：30）店长和资深顾问到岗,三人先开碰头会,讨论头一天工作中存在的问题,讨论出解决的办法
（8：50）记录员工考勤并按考勤制度执行，督促员工将各区域打扫洁净，把前一天预约并确定的顾客资料准备就绪,所有工作必需品准备就绪; 2
(9：10)检查卫生、开早会
早会内容包括:总结头一天存在的问题，对员工进行公布，表彰工作积极性高、业绩完成好
