美容院组织架构2024—03—21 23:02一：美容院组织架构院长＝咨询顾问《接待》==前台==美容师==策划主管《导购》二:岗位职责法律规范《1》：院长岗位职责本职工作:1 全面掌握前台接待,策划,美容顾问，美容师，导购的所有工作2 了解下属的思想，业务素养，生活情况，提高管理水平3 每日主持晨会4 把握工作流程，指导和帮助美容师提高对顾客的接待和服务意识5 根据公司规定和员工表现奖励和处罚员工6 根据本院的实际情况,贯彻实施公司的营销策略,实现公司的销售计划7 负责美容院仪器设备的完好和产品保管8 培训和检查员工是否正确的使用仪器9 努力制造收入，节约支出，保持美容院财务状况良好10 帮助实习院长以及其他员工成长11 友情热诚的接待相关检查人员12 处理直辖员工间，加盟商间的关系13 合理的制定本月目标以及员工个人目标14 指导属下员工合理的销售工作15 指导检查导购人员的工作16 对每月经营状况进行总结分析并提出建设性意见直接责任1 对顾客的满意度负责2 对员工的满意度负责3 对公司的满意度负责4 对经营产品的销售与专业负责5 对售后服务管理负责6 对美容院帐务财务与库存的负责素养要求1 亲和，说服力2 组织管理能力3 过硬的专业知识4 较好的个人形象5 激励和培训能力《二》前台岗位职责本职工作：1 接待服务顾客2 统计顾客资料3 产品收货,出货，和保管4 收取货款，开收据5 制作销售日报表和月报表6 记录顾客投诉和及时汇报给院长处理7 顾客档案资料收集，全面管理8 记录全勤考勤9 每月进行顾客满意度调查10 保持接待区的卫生清洁直接责任1 对产品和货款的安全负责2 对顾客服务是否周到负责3 对员工考勤的管理负责素养要求1 较好的沟通能力2 勤劳，有责任心3 略懂财务知识《三》咨询顾问岗位职责本职工作1 全面掌握前台的接待以及美容师的所有业务2 协助院长管理美容院，院长不在代理院长行使职权3 根据本院的实际情况，对顾客提供专业诊断，咨询4 培训和负责检查美容师是否正确使用仪器5 负责对美容师专业技术水平的日常培训提高工作6 负责美容院专业服务项目的开发和讨论直接责任1 对顾客满意度负责任素养和要求1：亲和，说服力2 组织管理能力3 过硬的专业知识4 较好的个人形象5 激励和培训能力《四》美容师岗位职责本职工作1 给顾客提供满意的美容服务2 根据规则向顾客推销产品3 相关顾客资料收集4 定期或不定期与顾客保持联系5 卫生区的清洁和设备保养直接责任1 ...
