职业礼仪培训讲义 1PPT2： 在了解职业礼仪之前，先给大家介绍一下什么是礼仪
首先给大家播放个视频，根据视频的内容和提示，请大家讲一下,自己对礼仪的理解
请 XX 讲一下自己看完视频的感受…PPT3：礼仪的定义:中国人民大学国际关系学院外交学系主任 —-—-金正昆:礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为
职业礼仪的定义:职业人在一定的执业环境中根据一定的仪式和程序来对他人表示尊重的行为法律规范
其核心问题是尊重他人
职业礼仪是以职业道德为基础的，职业礼仪是职业道德的外在表现
下面给大家讲一个反面教材，大家一起分享一下
PPT4:案例 1:一口痰终止了外商谈判国内一家药厂,准备引进外资，扩大生产规模
他们邀请了德国的拜尔公司派代表来药厂考察
在进行了短暂的室内会谈之后，厂领导及相关人员陪同这位代表参观工厂
就在制药厂车间的过程中，其中一位技术人员随地吐了一口痰
拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判
请大家谈谈为什么
在这位代表看来，制药车间对卫生的要求是非常严格的，车间都能随地吐痰,那么员工的素养可想可知
与这样的药厂合作，如何保证合格产品的质量呢
PPT5：职业礼仪中关键的是尊重，那么什么是尊重呢
尊重就是要想别人尊重你首先你的尊重别人,不管做什么事，再三考虑，别人的感受，再想自己
不要以自己为中心，多想想别人，要将心比心
尊重分为两部分:一是自尊，二是尊他，只有自尊的人才能获得别人的尊重,只有尊重他人,别人才会反过来尊重自己
就像照镜子一样
“尊重每一位员工”是实行人性化管理的前提，尊重他人就是尊重自己，尊重员工就是尊重我们的客户，通过人性化的管理，把铁汉公司打造成为受人尊重的知名企业
根据案例，可知好的职业礼仪会起到意想不到的效果，不良的职业礼仪造成
