加油站操作员基本技能微笑，是一种漂亮的心情；微笑，是一种人生的态度;微笑，是一座通向成功的桥梁。任何时候，任何一个岗位，只要我们微笑的去面对，就会得到别人微笑的回报。作为一名加油员，每天都要面对数百个客人，而他们，就是用那真诚的微笑去服务每一个人，从而赢得了广阔顾客的欢迎. 要想成为一名合格的加油员,除了具有微笑服务理念外，还要具备一定的基本技能.本期节目，我们就向大家介绍加油站操作员到底应该具备哪些基本技能。 加油员职业道德法律规范首先，成为一名合格的加油员,必须要具备基本的职业道德法律规范.有强烈的责任心，爱岗敬业、忠于职守,这是工作的基础，在此基础上，要精通业务，并且精益求精。同时 ,要团结合作，礼貌待人. 加油员服务礼仪法律规范 其次，加油员也要具备相应的服务礼仪法律规范。加油站员工的仪表、 仪容法律规范必须做到：微笑、端庄、整齐、美观、大方。员工上岗，必须要统一着装。要穿着公司统一制作的工作服装，穿防滑工鞋。同时，要佩戴公司统一制作的员工卡。女员工头发应梳妆整齐,可化淡妆，不能浓妆艳抹.男员工不留胡须，以短发为好.工作时要精神抖擞，面带笑容，并使用文明用语，让顾客和同事都应感到心情愉快. 加油员操作法律规范 要想成为一名加油站操作员，需要学习的内容还很多,首先要熟练整个加油操作过程.这里，我们把它规划为“加油十二步曲”，记录了整个加油过程。分别是：迎候、引导车辆、开启车门 、微笑招呼、礼貌询问、开启油箱、预置、提枪加油、收枪复位、提示付款、送行、清洁。 站立迎候 加油员应站在加油岛一侧，面对车辆进入方向迎接顾客。要求:挺胸、直腰、收腹，不倚靠物体，双脚要自然分开。男员工双手交叉叠于身后，女员工双手交叉叠于身前。 引导车辆当车辆驶进站内时，加油员应迅速推断油箱的位置和应加油的品种，主动引导车辆到加油位停泊。 其动作要领是：第一步，从身体外侧抬起左臂，与身体侧面成 180 度,右臂与身体成 90 度，手指并拢，掌心向外.第二步，左手臂平举，右手小臂弯曲，手心向内,引导车辆行进。 第三步，面对来车，右手臂与身体呈 135 度角,手掌翘直,五指并拢，以提示减速、停靠。未示意停车的手背自然下垂,中指贴于裤缝。待车辆停稳后，可将手势放下.车辆停稳五秒钟内，要迅速小跑从车尾绕行到车前驾驶员一侧，做到“车到人到”. 开启车门车停稳后，加油员在征得顾客的同意后应主动为司机开启车门。其动作要领是：身体略...
