质量管理(一)试题 2024.7一、单项选择题1.根据质量特性的分类,属于技术方面特性的是（ A )A.汽车的速度 B。耐用品的可靠性 C.食品的味道 D。电力供应的及时性2。下列属于鉴定成本的是（ B ）A.产品评审费 B.在库物资复检费 C。工序控制费 D.诉讼费（外部故障成本）3.提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ A ）A。戴明 B.休哈特 C.石川馨 D.费根堡姆4.组织的方针政策必须符合组织的（ )A.宗旨的要求 B。愿景的要求 C.战略的要求 D。价值观的要求5。企业员工培训最常用的方法是（ D ）A。讨论法 B。角色扮演法 C。演示法 D。讲演讲授法6。六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ A ）A。摩托罗拉公司 B。通用电气公司 C。IBM 公司 D。索尼公司7。创立了世界上第一个认证标志的国家是( B )A.美国 B.英国 C。德国 D。日本8。在 ISO9000 族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是（ B ）A.ISO9000B。ISO9001C。ISO9004D。ISO190119。测量顾客满意度的主要方法是( D ）A。产品提供登记 B.投诉的处理和跟踪 C。交易数据分折 D。顾客调查10。在质量管理方面，公司的最终责任是面对（ C )A.管理层 B.一线员工 C.外部顾客 D.内部顾客11。我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为( B ）A。战略质量计划 B。战略计划 C。方针管理 D。方针目标管理12。人力资源管理最基本的环节是( C ）A.职业管理 B.薪酬管理 C。职业分析D。绩效考核13.小批试生产阶段的主要目的是( C ）A。进行设计定型 B。收集用户意见 C.进行生产定型D.进行模拟试验14。把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品法律规范的活动过程属于（ B )A。设计过程 B。生产提供过程 C。支持过程 D.供应和合作过程15。质量改进的成果主要来自于（ D )A。成本的降低 B.次要的多数项目 C.员工的参加D.关键的少数项目16。确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的( B ）A。可靠性（应保证数据和信息不被损坏)B。安全性 C.保密性 D.准确性（保证数据和信息的真实性）17.以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是( ）A。顾客抱怨 B.交货期 C。减少废气D.业务增长18.在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是（B )A。40％B。50％C。60％D.70％19。在正态分布中，个体落于范围内的概率是( ）A.68。26...
