药店各类人员岗位质量责任制度二、质量职责1、企业负责人职责（1)贯彻执行《药品管理法》、《药品流通监督管理办法（暂行）》和《药品经营质量管理法律规范》等法律、法规，确保企业依法经营,保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。(2)在“质量第一"的思想指导下进行经营管理，组织本单位人员仔细学习和贯彻执行国家有关药品监督管理的法律、法规,加强企业质量管理，对本企业所经营的药品质量负领导责任。(3）组织、督促有关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。(4）督促企业质量管理工作的落实，保证质量管理负责人有效行使职权。（5）定期召开质量管理工作会议，讨论、解决质量工作方面的重大事项。（6）保证企业员工不断提高法律意识、业务素养和质量管理重大质量问题的解决和质量改进。（7) 重视客户意见和投诉的处理，主持质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。（8）督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行情况。（9）定期检查门店的环境及人员卫生情况,组织员工定期接受健康检查.2、质量管理负责人职责（1）树立“质量第一”的观念,承担本企业的质量管理工作，在药品质量管理方面有效行使裁决权。（2）仔细贯彻执行药品质量管理方面的有关的法律、法规。（3）起草药品质量管理制度，监督质量管理制度的有效执行,定期检查执行情况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录。（4)负责首营企业和首营品种的质量审核。(5)负责质量信息管理工作，定期收集和分析药品质量信息，建立本企业所经营药品质量标准等有关内容的质量档案。(6）负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告工作.(7）负责指导和监督药品保管、养护和运输中的质量工作。（8）对不合格药品进行控制性管理，负责不合格药品报损前的审核及报损、销毁药品处理的监督工作。做好不合格药品的相关记录。（9）负责做好职工药品质量管理方面有关知识和教育和培训工作。(10)负责各类质量记录、资料的收集存档工作，及时填报质量统计报表，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。（11）负责处理药品质量查询，对顾客反映的质量问题及时查找原因,尽快予以答复解决。（12）负责药品不良反应信息的处理及报告工作。（13）按月检查陈列药品的质量状况,保证其符合规定要求。3、质量验收人职责(1）树立“质量第一”的观念,坚持质量原则，把好药品入库质量第一关；（2）负责按法定标准和合同规定的质量条款对购进...
