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药房操作流程

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医院门诊药房操作流程通则:1、 认真执行有关药品管理的各项法令与规定,自觉抵制违法违纪行为和不正之风,不参加有损于药师形象的任何活动;2、 团结协作,具有主人翁意识和集体荣誉感,对工作敬业负责,妥善处理工作中出现的非常规问题;3、 做到药品摆放整齐,及时补充货位,注意药品质量,防止污染和药品质量降低,药品根据有效期管理到位,维持一个优美、干净、宁静的工作环境;4、 勤奋学习,不断提高业务、汲取药学专业知识,掌握新技术,学习新理论,适应专业进展.认真总结经验,善于与同行沟通,并将可靠的知识介绍给患者;5、 积极参加科研和教学活动,提高自身专业水平;6、 热爱集体,承担工作室公共事务,爱护公共财产,维护国家和集体利益. 一、取药流程:1、药房发药窗口,药师请患者(家属)首先出示发票、取药凭证等有效凭据。如没有请患者(家属)到收费处或自助扣款机缴费或扣款后再来药房完成上述步骤;2、药师请患者(家属)出示就诊卡→刷卡→(电脑发药界面)显示该患者取药信息;3、药师认真阅读该信息,内容包括患者姓名、年龄、药品名称、规格、数量、用法用量等;4、唱名无误→点击打印口服药标签→电脑信息与清单核对无误→药品贴标签(口服药);5、再次唱名无误→(按清单)将贴好标签的药品逐一发给患者(家属),并进行必要交代;6、麻醉、精一药品取药须另附相应纸质处方;7、调配好一张处方的所有药品后再调配下一张处方,以免发生差错.二、退药流程:(一)、门诊1、确认退药条件:退药患者(家属)到医生处确认是否符合我院退药管理规定有关条件;2、退药具备手续:符合条件,医生在电脑票据上签字,开具退药处方、填写《退药情况说明表》(有不良反应须加填《不良反应/事件报告表》),到门诊办公室签署意见;3、药房处理:退药患者(家属)持就诊卡(电脑票据),将齐备退药手续、所退药品交与药房,药学工作人员负责验收所退药品,符合我院退药管理规定后在退药处方上签字或盖章;4、药房操作:进入 HIS 系统操作界面,点击“1 日常工作”→“3病人退药"→“磁卡 1" →刷退药患者(家属)所持就诊卡或精确输入发票号→回车→选择(√)所退药品种,修改退药数量→确认退药→打印退药清单 2 份→签字后 1 份交退药患者(家属),1 份与退药手续合并留存;5、退款:未结账退药患者(家属)在药房刷就诊卡时已将所退药费推入卡内;已结账的凭电脑票据、退药清单到收费处办理退款手续。(二)、住院1、确认退药条件:药...

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