营销部客户经理岗位职责说明书 营销部客户经理岗位职责 一、岗位名称： 营销部客户经理 二、岗位级别： 客户经理 三、直接上司: 营销部分部经理 四、直接下级: 无 五、岗位概要: 根据营销部市场开发及客户管理的统筹规划,在营销部 副(分部）经理的具体指导下负责门店产品销售及客户维护工作
六、主要职责： 1、根据营销部经理的指示与销售计划，在分部经理的直接督导下确定营业目标和销售重点，制定具体的销售计划，并仔细加以实施,确保销售计划的完成
2、同各类客户保持良好的关系，有计划地登门访问或以信函等形式对各类客户进行促销,在与老客户联系的同时不断开发新客户并做好协调和组织工作
3、经授权代表门店与客户谈判和签订各种销售协议，并与其他部门沟通协调,保证销售协议的仔细落实
4、主动收集整理市场信息和客源情况，将销售情况统计分类、归档并提出建设性意见，供部门经理参考
5、了解和掌握门店各项产品的价格体系及预订情况，及时处理销售中的日常事务工作，及时向各有关部门传递相关信息，做好各类客户的接待工作
6、 负责与客户保持联络，发掘潜在客户，扩大门店经营的市场范围， 为客户提供细致周到的服务
7、拟写接待计划落实细节安排，迎送重要宾客，努力实现销售承诺，确保客户满意度，进展良好的业务关系
8、据部门分工负责会员、散客、团队、餐饮、康乐及会议等服务项目的销售工作,并参加各类接待服务工作
9、常常与客户保持联系，定期走访客户，与客户保持良好的合作关系,搜集整理市场信息并向部门反馈，为正确分析市场提供资料
10、利用公关技巧，广为交际，结识各界人士，宣传门店的优良服务和各项设施，扩大门店影响，树立门店良好形象
11、利用电话薄、报纸、行业期刊等，通过等电话形式进行信息捕捉,锁定客户，有针对性的进行推销
12、自觉遵守门店和部门规章制度，不断学习市场营销知识，努力提高业务水平
