绩效积分奖励制在蓝天宾馆经营管理中的应用 （建议讨论方案）酒店运营讲师；宋德标老首长：你好 简单地说，就是用积分(奖分和扣分）对人的能力和综合表现进行全方位量化考核。是一个先进的员工管理工具.绩效积分奖励制是对现有制度体系、传统管理体制的突破，是实现宾馆定格管理的基础保障。一、积分制管理首先是对人的能力量化。“能力"这里指的是员工的学历、职称、管理人员的职务等，再就是员工的特长，只要是员工自身拥有,并能反映一个人能力大小的要素每个月都会有一定数量的固定积分。员工所具备的才能，一进入宾馆,通过积分就被认可。这一认可，满足了人的心理企求，激励了人的主观能动性。 二、另一方面是行为量化.行为量化主要是看一个人的综合表现，人的能力和综合表现极有联系，又有差别，因为有能力的人不一定都有好的表现，能力再强，不展现出来,不能为宾馆制造效益和价值，能力再强也无用。所以，对个人能力加分只是一部分,关键的还是对其日常表现进行考核。例如,一个人在一个阶段内,出勤多少天，加班多少小时,制造了多少工作业绩,生产了多少产品，做了多少好人好事，提了多少条建议，参加了哪些有益的活动，搞了哪些创新等等，都可以纳入考核.这种全方位的量化考核，既能起到育人的作用，也能充分调动员工的生产积极性.例如:积分制管理提倡部门与部门之间,同事与同事之间有相互“捆绑”的任务，完成了大家都有积分的奖励。于是部门与部门成了工作的协作伙伴,员工与员工之间成了事业上的良师益友。大家价值共守、精神共通、情感共流、命运共担。团队中的每一位成员清楚明确团队这些价值观对每个人的影响，从而使团队每个成员全力以赴“说到不如做到，要做就做最好”。同时，每一个部门之间也有相互不记名的评议，加强了员工与员工之间的竞争、部门与部门之间的竞争。在员工管理中,没有协作就没有共同进步，没有竞争就会是一潭死水。这种协作与竞争，带来的是宾馆管理机制的良性循环。积分制在构建团队价值观，提高员工绩效方面发挥了巨大作用.再如员工工作积极性的评价方面,积分制管理要求每一位员工对工作仔细负责，对每一项活动积极参加。积分制把工作积极性分解成多方面的具体量化指标来评价，比如出勤天数 、加班小时、技术特长、个人特长、产值等；同时也加入了竞争的评价，比如经营名次、加班名次、营销名次、员工营销名次……这些元素都有明确的奖、扣分标准，细致明了，奖罚分明。管理者制定目标时精准，分解任务科学合...
