快递服务中消费者权益的法律保护摘要伴随着社会的发展、科技的进步，在日常生活中人们的购物方式也已经用在网上购物代替了在实体店购物，这极大地促进了快递服务行业的发展，但是正是因为发展过快，使得在法律法规这些方面产生了疏忽、漏洞，从而导致于快递服务行业的快速发展相比，衔接得不够紧密，进而导致了快递行业混乱的现象，并且在关于解决快递纠纷这个问题的方面也在一种混乱状态。所以本文就是探究在快递服务中有关消费者权益的法律保护问题。文章首先对快递服务中消费者权益进行概述；其次对快递服务中消费者权益被侵害的具体表现进行论述；再次对快递行业消费者权益保护的立法现状与存在问题进行分析；最后提出了完善快递服务中消费者权益保护制度的建议。以期从不同角度更好的保护消费者的合法权益。关键词：快递服务；消费者权益；法律保护引言受益于新兴起的网络购物方式，网络购物平台开始快速兴起，也产生了电商购物节如“双十一”、“双十二”等，与此同时快递行业也得到了极大的发展。在 2018 年前三季度，由国家邮政局对邮政行业经济运行情况的通报可以得知，在前三季度，6734.9 亿元是邮政行业业务累计完成的总量，比之前增长了32.8%，4692.2 亿元是不包括邮政储蓄银行直接营业收入的业务收入累计完成总量，比之前增长了 24%；同时，273.9 亿件是全国快递服务企业完成的业务量，与之前相比增长 29.8%；3425 亿元是业务收入，与之前相比增长 26.7%。随着快递行业的快速发展，旧的法律法规不能解决快递行业兴起带来的问题，而新的法律法规未能出台，这就导致了相关的法律法规追不上快递行业的发展。在这里，笔者用唯物辩证法作为指导，通过文献研究法、实证分析法，在中国快递行业服务中有关损害消费者权益的方面，来研究有关于快递行业内中消费者权益保护的立法现状，并对此提出相应的应对办法。所以，在有关于快递服务中，消费者权益的法律保护是一个值得我们去探讨的课题。一、快递服务中消费者权益的概述（一）快递服务中的消费者速递、快运是快递服务的其他称呼，是指物流企业将客户委托东西的一种方式，这种新型运输方式用物流企业特有的网络或者用合作的办法，安全迅速地门对门、手对手地从发东西的人送到收东西的人手中，快递业务之所以能在短时间内快速发展起来，也正是因为这种送货方式比较方便快捷而受到消费者深深喜爱。 一般来说，在快递合同中与快递公司签订快递服务合同的寄东西的人是指消费者，虽然快...
