装饰公司通用电话话术电话销售:您好,请问是**先生/小姐吗
电话销售:我们是 XX 装饰公司的客户顾问,我姓 x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗
客户:1、不装修
(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧
客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见
")2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候,你就要问:电话销售:请问您打算什么时候装修呢
3、客户:不知道,目前没有打算
(这种时候,就需要分辨客户是因为什么不装修,因为这个房子是做投资的还是自住的
也有的客户说,有计划,但是没有钱装修
那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以
然后你就需要保持后续接触
)电话销售:那么请问您今年会装修么
4、 客 户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的电话销售:(假如客户前面的态度较好,语气和缓)呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下
对您以后装修是有帮助的
(可以向其介绍在哪些小区做过)5、 客户:还没有这个打算呢,目前都没有计划的电话销售:(假如客户语气很生硬,很不耐烦
那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您天生活愉快,再见
6、客 户:大概要到下半年/过两个月装修电话销售:那么我到时候再和您联系一下
欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们
客 户:好的,我会去(你们公司)的电话销售:打扰您了,祝您天天欢乐,再见
7、客 户:目前还不确定呢,有需要的时候再联系你们吧电话销售:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们
参考一下我们公司做的样板房
打扰您了,祝您天天欢乐,再见
8、我们公司目前在**小区做的施工场地不少,现在正在做的有几套
您看您什么时候有时间,可以到我们公司来看看
我们公司的设计、施工、管理各