订单管理控制程序

订单管理控制程序1 目的 与客户确定合同订单的要求,并进行有效的沟通与评审，确保客户的要求得到有效满足.2 适用范围 适用于公司所有客户订单要求的确定、评审、更改、沟通和控制.3 定义 常规订单 指合同产品各项要求符合公司已有成熟产品工艺、技术要求、正常价格、正常交货期等的订单。由技术部确定出常规产品的《企业生产标准》,作为业务部识别产品要求的依据之一。特别订单  指产品工艺有特别要求、本公司新产品、合同条款有特别要求的订单。4 职责4。1 业务部：与客户沟通，充分识别客户要求，并填写《订单评审表》中客户信息，负责主持，召集技术部、PMC 部等负责人参加订单评审会议,并保持记录。4。2 PMC 部：生产进度跟进会议，召集制造部、品质部、采购部等部门负责人参加生产进度跟进会议,并保持记录。5 工作程序5。1 工作流程图 接收订单/订单分类常规订单评审特别订单评审订单录入订单录入OK责 任 部 门 / 人业 务 部 业务部PMC部技 术 部 订单录入NO与 客 户 沟通协调OKOK总经理决定NO订单下达订单下达订单下达订单实施订单实施订单生产跟踪订单生产跟踪订单生产跟踪订单生产跟踪订单生产跟踪订单生产跟踪订单跟踪订单变更相关部门准备订单资料业 务 部 业 务 部 业 务 部 业 务 部 业务部PMC部技 术 部 5.2 评审分类订单类别行动负责部门常规订单由业务部每周三之前将订单给 PMC 部,PMC 部确认相关信息，可以不召开订单评审会议，必要时召集其它相关部门参加订单评审会议。PMC 部特别订单由业务部召集技术部、PMC 部、品质部，必要时可邀请总经理和其他部门参加评审会议。业务部 5。3 评审步骤行动负责部门评审时机 评审应在向客户做出确切的承诺(如:合同签订前,合同更改确认前）之前进行。业务部评审内容 产品的样板制作、工艺图纸、产品测试是否已满足产品的要求。技术部 现有供应商产能和生产能力是否能满足要求。PMC 部 过程质量控制流程是否满足产品的要求。品质部 产品的生产负荷能力，设施设备的工装能力、交期的要求。PMC 部 交货方式与交货地点、物料供应配备能力。业务部 顾客虽未明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求.相关部门5.4 订单评审的结果:订单评审 OK，接 5。5 程序。订单评审 NG，业务部与客户沟通协调有关问题。如客户接受有关更改则进入 5.6 程序，如客户不同意则反馈信息至总经理决定。5.5 订单下达与...