学 号： 国 际 交 往 礼 仪 结 课 论 文 论企业文化的礼仪表现 一、导言 1.1 写作的目的意义 企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。是企业全体员工在长期的进展过程中所培育形成的,并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为法律规范的总和。在当前企业文化建设中，有一个被集体忽视的问题-—只注重企业价值观、企业精神、企业宗旨等内容的提炼，而轻视、甚至是漠视企业商务礼仪的培育.事实上，企业商务礼仪同企业规章、企业品牌等其他大家耳熟能详的企业文化要素一样，也是重要的企业文化内容.中外一些著名企业的成功实践表明,设计和培育一种高雅、鲜活的企业礼仪．对于形成优秀的企业文化具有特别重要的价值和作用.1。2 相关讨论现状特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪合著的《企业文化——企业生活中的礼仪与仪式》一书堪称企业文化讨论的奠基之作。这本书表示随着企业文化概念的普及，各类组织越来越意识到其对经营管理的重要作用。因此，不仅学术界的讨论成果层出不穷，实践领域的经验总结也使人耳熟能详，诸如休利特和帕卡德创立的“惠普之道”、韦尔奇在通用电气进行的“文化革命”、戴尔公司以客户为中心的企业文化、沃尔玛的营销文化等。我国也有越来越多的企业认识到文化的重要作用，在实践中不断探究企业文化建设的有效途径,并取得了令人欣喜的成效，例如联想的创新文化、华为的“狼文化”……二、企业文化建设与礼仪文化的概述2。1 相关概念阐述2。1。1 企业文化建设企业文化建设是指企业文化相关的理念的形成、塑造、传播等过程，要突出在“建"字上,切忌重口号轻落实；重宣贯轻执行。企业文化建设是基于策划学、传播学的,是一种理念的策划和传播，是一种范文化。 2。1.2 企业礼仪文化企业礼仪是指企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和，也是日常例行事物的一种固定模式，如处理公共关系的方式、信息沟通关系、仪式和典礼等就是企业礼仪的具体表现。它表征着企业的价值观和道德要求,塑造着企业形象，使员工在礼仪文化的氛围中受到熏陶，自觉的调整个人行为，增强为企业目标献身的群体意识2。2 意义2。2.1 企业文化建设的意义1、企业文化是企业核心竞争力的关键所在。2、企业文化可增强企业的凝聚力、向心力，激励员工开拓创新、建功立业的斗志。3、企业文化对员工起着内在的约束作用。4、企业文化可促进企业经济效益的提升。2.2.2 企业礼仪...
