售后服务承诺1、乙方所提供合同内设备,从验收之日起，所有产品及零配件质保期按规定办理
在质保期内，若有产品质量问题，由乙方负责免费更换或维修
质保期满后，设备维修时，乙方按成本费计算
更换的产品必须是新的，且质保期从当时算起
2、凡由产品质量问题引起的各类故障，乙方在接到甲方故障报修通知后，在 24 小时内响应，24 小时内解决故障，若在 24 小时内不能排除故障的,则应由乙方提供不低于原设备标准的备用产品保证小区的正常使用
3、乙方向甲方免费培训 1-2 名设备操作管理人员,要求达到能正确使用与维护本合同的设施、设备
4、从工程验收合格之日起，工程保修期为壹年，并终身维修
在今后的运行中乙方负责定期检查，保修期内免费维修
如乙方在接到甲方通知后不进行维修，则甲方有权另行委托他人维修所产生的一切费用由乙方承担
两年保修期过后，乙方进行维修收取基本材料费
售后培训方案为保证各系统的安全正确使用，我司将派出经验丰富的授课人同对业主人员时行培训,使业主人员能全面掌握系统的操作、维护及扩展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面：现场培训1、我方对业主的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行，我司在投标书中提出培训计划和培训项目
该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统
2、我方派出的培训教员,对所提供的系统和产品具有 3 年以上的操作和维修经验
3、我方在系统完工测试之前为业主技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况及中文操作、维修手册
受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障
培训计划我公司将根据合同清单提供产品说明书，系统使用说明书
将对使用者进行以下培训
本项目培训计划包含以下内容：1)培训目的对业主的人员分为运行维护人员的培训、和管理人员的培训
运行维护技术人员经过培
