IT 设施维修管理规定第一章 总则(一)为了确保公司 IT 设施维修管理法律规范化，提高 IT 资源使用效率，明确维修工作流程和审批权限，特制定本管理规定。(二)本管理规定中所指 IT 设施包括公司办公用电脑设备(台式电脑、笔记本电脑)、电脑外围设备(打印机、复印机、扫描仪、投影仪）、弱电设备（监控、门禁、考勤、消费机、电话）、网络设备（服务器、交换机、防火墙、路由器）、通讯线路（网络通讯线路、电话通讯线路)等设施。(三)公司 IT 设施维修工作由总经办 IT 负责.第二章IT 设施报修和维修流程(四)设施发生故障时，使用者应先作简易处理，如不能排除故障的,应立即填写《IT 事务处理申请单》并由部门经理或主管审批后送交 IT 处理。通讯公司在OA 系统中提交申请，光电和天线公司填写纸质《IT 事务处理申请单》 提交申请.(五)IT 接收到《IT 事务处理申请单》后，应立即与报修部门联系,初步了解故障及影响工作程度，确定维修时间安排并征得报修部门同意。(六)IT 人员经过修理后，无须外协维修即解除故障的，由报修部门验收并签字确认。(七)如经初步维修，推断属于硬件故障须外协维修， IT 负责联系设备生产厂家或相关外部维修单位进行修理。(八)修理前维修单位需先报价，由总经办经理审批，审批通过后方可进行维修。(九)针对于现场维修，IT 负责确认所用配件材料的名称、规型型号和质量情况。 确认合格后方可进行维修.(十)维修完毕，IT 先验收合格后，由报修部门验收，并在《IT 事务处理申请单》签字确认。(十一)如由于距离或时间原因，IT 无法直接派人对外埠设备维修时，IT 可通知外埠 办事处相关人员联系当地维修点进行维修，相关人员维修费用自行报销。 第三章 IT 设备维修注意事项(十二)数据安全问题。1、 IT 在维修设备前，须事先告知报修人可能发生的潜在风险。如须备份数据的,报修人应自行或指导维修人员进行数据备份.2、 报修人在数据备份时应注意保守公司机密，如该数据不应被其他人员猎取的,报修人应指导维修人员进行保密措施，数据的保密责任由报修人和报修部门负责。(十三)维修费用问题。如 IT 确认此故障为使用者违规操作，则全部维修费用由使用者承担.(十四) 维修时间问题1、普通故障应于接到报修单后一个工作日内解决。2、外送维修的，应在接到报修部门维修申报单后 2-4 个工作日内维修完毕并送交报修部门。3、如因客观原因无法根据规定时限解决的,必须事先通知报修部门,说明情况并征...
