更多企业学院：《中小企业管理全能版》183 套讲座+89700 份资料《总经理、高层管理》49 套讲座+16388 份资料《中层管理学院》46 套讲座+6020 份资料 《国学智慧、易经》46 套讲座《人力资源学院》56 套讲座+27123 份资料《各阶段员工培训学院》77 套讲座+ 324 份资料《员工管理企业学院》67 套讲座+ 8720 份资料《工厂生产管理学院》52 套讲座+ 13920 份资料《财务管理学院》53 套讲座+ 17945 份资料 《销售经理学院》56 套讲座+ 14350 份资料《销售人员培训学院》72 套讲座+ 4879 份资料更多企业学院：《中小企业管理全能版》183 套讲座+89700 份资料《总经理、高层管理》49 套讲座+16388 份资料《中层管理学院》46 套讲座+6020 份资料 《国学智慧、易经》46 套讲座《人力资源学院》56 套讲座+27123 份资料《各阶段员工培训学院》77 套讲座+ 324 份资料《员工管理企业学院》67 套讲座+ 8720 份资料《工厂生产管理学院》52 套讲座+ 13920 份资料《财务管理学院》53 套讲座+ 17945 份资料 《销售经理学院》56 套讲座+ 14350 份资料《销售人员培训学院》72 套讲座+ 4879 份资料PM 与 Spring 集成开发指南 1 术语工作流：全部或者部分，由计算机支持或自动处理的业务过程。工 作 流 管 理 系 统 ： 工 作 流 管 理 系 统 是 这 样 的 一 个 系 统 ， 详 细 定 义 、 管 理 并 执 行“workflows”，系统通过运行一些软件来执行 workflows，这些软件的执行顺序由工作流逻辑的计算机表示形式（计算机化的业务规则——过程定义）驱动。工单：一次申请的提交记录，该记录具有唯一性。工单相关的概念： l 工单管理：对投诉工单、建议工单、座席建议工单、业务受理工单等不同类型的工单进行派发、接收处理、回复等一系列工单处理操作。 l 工单统计：对各种处理工单的数量，类型进行数据统计和导出、报表打印。 l 工单系统管理：对工单系统进行管理，设置相应的处理部门、处理人员和相应的权限，规定处理流程。 l 工单日志：记录工单操作日志，有效管理日志的处理状况和责任。 2 背景工作流管理系统一项快速进展的技术，各种行业渐渐的采纳工作流技术。工作流技术的主要特点是：过程的自动化处理，这些过程包含由人与以机器为基础的活动相结合；特别是对那些与 IT 应用程序、工具交互的过程，进行自动化处理。虽然，工作流技术广泛用于...
