3、培训容： *培训容的选择，是决定医药经营部门总部要不要你给他的店员作培训的关键，应特别注意，联系时讲课容一定不要仅仅讲企业的产品，假如你的培训全部是你企业自己的产品容，对方就可能以店员忙没有时间推脱而不愿接受你的培训，因此我的操作实践是最好把自己的培训和社会热点、公益知识、医药知识联合起来，对方容易接受：比如我们操作过：OTC 普与知识培训、新《药品法》宣传培训、妇科病防治知识讲座培训等。药品销售技巧培训等。 联系时最好带上你的培训容表以与粗略的提纲，好让对方有个初步感觉，增强其信心。 *产品知识（理方法药、君臣佐使、自己产品的特优利、同类产品的比较、消费者可能对产品的反映）；厂家的历史和未来；厂家的经营理念；促销活动的操作办法。产品知识培训的关键是让店员记住我们培训自己产品的知识，要做到这一点，就要把本企业产品知识制造性的编成店员容易记忆的方式，培训时有制造的讲授，是店员记住的关键。培训就是信息传播，与大众媒体广告传播无太大差异，组织店员集中培训，只是把产品知识通过广告的传播时受众的无意注意转为店员有针对性的有意注意，充分利用店员的注意力和时间，让其记住你产品的“特优利”和会利用你总结的产品“特优利（特点、优点、利益点）向顾客介绍”显得尤为只要。 下面是几点可以借鉴的方式： （1）、把产品知识编成顺口溜：比如： 一粒见效： 减少白带，一粒见效 两天一粒： 两天一粒，省事省时 三大优势： 靶向给药，只治糜烂 形成药膜，持续药力 不会外溢，不脏裤裙 笔者销售的另外一个品种，中族牛黄消炎片顺口溜为：“古老配方，焕发生机，一次一片，热毒不见；消热毒肿痛，外除疔疖痈疮。” （2）、把药品疗效通过图片来进行说明。 （3）、通过与店员一起分析中成药的理、法、方、药和君、臣、佐、使，说明产品的药效和产品特点、优点，最后把产品卖点（利益点）总结出来，关键是用普通消费者能明白的语言来说明产品的卖点（即消费者购买的理由和购买后得到的利益）。 笔者曾销售的一个产品：“中族牌产品牛黄消炎片”：该产品对体因热毒引起的疔、疖、痈、疮有很好的效果，但是店员患者别说了解“疔疖痈疮”是什么了，就是连这几个字都不一定全认识，怎么才能让店员用一句话就向患者介绍清楚这个药是干什么的呢？我在讲产品知识时，与店员一起研讨“一句话”说明中族牛黄消炎片产品利益点的方法，对于提出好的建议者，当场发奖，有的店员总结到：...
