为了加强会馆的管理工作，进一步提高管理水平和服务质量，根据会馆《员工手册》和其它规定，现制定出质检处罚条例，对违章者实行罚款的行政处理，望各级管理人员尽职尽责，切实执行，望全体员工仔细学习，自觉遵守
处罚分四种：1、警告（包括口头警告和书面警告）2、严重警告3、记过4、解聘或辞退1、仪容仪表不整者
（1）男服务员：留长发、烫发、大鬓角、小胡须、戴戒指（婚戒除外）
（2）女服务员：留怪发，披肩发，戴耳环、项链、手链、脚链，染指甲，浓妆艳抹等
2、上班时未按规定着装或着装不洁净
（1）不穿本岗位制服
（2）制服不洁净、不洁净
（3）不戴领带、领花、工号牌
（4）不按规定穿衬衣
3、不走规定的行走路线，不使用指定的员工通道
（1）使用电梯（客梯）（2）上下班不走员工通道
（1）打外线办私事
（2）打内线聊天
5、上班期间窜岗、扎堆聊天
6、工作时间阅读与工作无关的书报杂志，听广播、录音、看电视
7、在行走和岗位上喝水、吸烟
8、在工作岗位用餐，浪费员工餐以及不在指定地点用餐
9、下班后无故在馆内逗留、闲聊
10、穿会馆工作服上街、回家或转借他人
11、高声喧哗、呼喊、吵闹，遭到客人投诉
12、在营业区域内随地吐痰，乱扔烟头、纸屑和杂物
13、未经批准使用客用设施
14、怪声和客人讲话，指手划脚，不耐心听取客人的投诉
15、未佩戴名牌者
16、对领导、同事不礼貌
17、无故迟到、早退，上下班不打卡，或托人、代他人打卡
18、工作时服务欠佳
19、工作时间打盹、吃零食
20、不在指定地点就餐者
二、具有下列行为之一者予以严重警告，并处以 30—50 元的处罚
1、重复违反第一规定者
2、不经领导批准停止工作或迟到、早退 2 次以上
3、由于工作疏忽损坏公物或客人的物品
4、领导不力，下属涣散，影响服务质量
5、对宾客、同事粗言秽语，不讲礼貌
6、私自动用馆内物品和资产
7、上班前喝酒
