---------销售中心市场部工作手册一、市场调研的管理 市场调研是了解市场及竞争对手价格、促销活动等的直接途径，通过市调反映出分公司与市场存在的价格、商品、促销活动等经营问题，让各分公司在第一时间进行调整，方能保证公司在市场上的竞争优势。1、市场调研的责任人为保证市场调研的严肃性和准确性，市场调研的责任人为分公司采购部业务人员、销售部业务人员和门店主任级以上人员，特别情况可选派门店有责任心的优秀营业员进行市调，杜绝用促销员进行市场调研。门店经理为门店的市场调研报告责任人 ；分部市场部各科主管为分部的市场调研报告责任人，总部市场部各部长为总部的市场调研报告责任人。2、市场调研的内容市场调研的内容为公司经营的所有产品，可分为对市场价格的市调；对产品展示、演示、促销活动的市调；对新品类、新型号的市调、对市场经营商品流行趋势的市调、对竞争对手主推产品的市调、对竞争对手销量的市调等。3、市场调研对象的确定市场调研对象为市场上对公司有竞争力的零售商。按公司经营的不同品类应区分对待，如彩电、冰箱、洗衣机、影碟机的市调对象为百货商场、连锁超市或家电连锁；空调的市调对象为百货商场、家电连锁或空调专业店；手机的市调对象为百货商场、家电连锁或手机专业店；电脑、摄照等黑色小件的市调对象为百货商场、家电连锁或电脑城。烟、灶、热等白色小家电的市调对象为百货商场、连锁超市、家电连锁或建材市场； 分公司将当地竞争对手按其市场覆盖率、占有率、销量情况及与分公司的竞争程度，将竞争对手按 A、B 类进行划分。4、市场调研报告的上报期限A 类竞争对手每周至少调研四次（周一、周三、周五、周六），B 类竞争对手每周调研二次（周二、周五）。门店市调报告于当天下午 14：00 前报至分公司市场部，分公司市场部会同采购部相关人员对市调出现的问题进行讨论，注明解决意见，由市场部经理和采购部总监（经理）签字后，于当日 18：00 前回传门店。分公司市调报告于次日中午 12：00 前上报总部销售中心市场部，总部市场部各部部长会同采购中心各部部长对分公司市调报告进行讨论，签署意见后，于当日 18：00 前回传分公司。重点问题市调由分公司专人进行，分公司销售总监签字后按时上报。5、市场调研报告的格式市调报告按品类分别进行，分为日常市调报告和广告价格对比。日常市调报告格式如下：XX 分公司 XX 科市场调研报告 调研时间：价格情况门店调整意见市场部解决方法...
