《企业管理案例分析》学习资料绪论 案例与案例教学1. 案例教学的出现最早可追溯至古希腊、罗马时代。古希腊哲学家和教育家苏格拉底的“回答式”教学法就可视作案例教学的雏形。 2. 在国内，我国古代教育思想中的“前事不忘，后事之师”、“以史为鉴”、“举一反三”其实就是最早的案例教学。 3. 案例教学培育学习者下列技能？1）分析技能：案例教学中，学习者要不断用定性或定量的方式去分析特定的疑难问题。在这个过程中，既要学习者运用其确定问题的技能，也要运用处理资料及批判性分析的技能。2）决策技能：案例方法会促使学习者在分析的基础上，估价自己能够做些什么和做出什么样的决策。学习者将会学会如何产生出不同的解决问题的方案，如何选择决策标准，如何评价备择方案，如何选择最好的方案以及如何制定行动计划。3）应用技能：案例为学习者提供了种种实际运用某种工具、技巧和理论的机会。4）口头表达的技能：案例方法为学生提供的不仅仅是听其他同学讲什么的机会，而更多的是表达自己的观点，组织自己的想法和说服别人的机会。在这个过程中，听、说和讨论的技能逐渐地形成和进展起来，学习者会学会如何理性地进行思考，如何考察别人的观点，以及如何捍卫自己的立场。5）管理时间的技能：在案例教学中，学生要进行案例准备，此外还有其他一些责任要承担，在这种情况下，学习者就不得不认真地安排自己的学习活动，并有效地管理时间。6）人际交往的技能：在案例教学中的小组讨论与班级讨论，促使学习者学会如何处理与同伴的关系，如何解决冲突，如何达成妥协，等等。7）制造技能：因为在实际教学与学校管理中，几乎每一个情境都是独特的、唯一的，相同的情境几乎是不存在的，所以案例教学鼓舞学习者针对案例的独特情境，寻找和发现解决问题的方法。这样，学习者解决问题的想像力得到了激发，每一案例的多种解决问题的方案，也就应运而生了。8）书面沟通的技能：案例教学要求学习者做课堂笔记，写出案例报告，并进行案例测验，学习者可以学会如何有效地进行写作。4. 案例分析的一般程序：1）认真阅读案例，从中找出主要的症结和隐含的问题，即分辨情况和提出问题。2）列举事实，找出有关事件，并按其重要性进行排队，即选择事实和予以排队。3）依据所掌握的理论知识和案例提供的事实，针对案例隐含的问题展开分析。4）提出可供选择的对策方案，作利弊权衡。5）作出决策，提出依据，并予以讨论。6）归纳结论。第一章 管理理念与管理...
